Возврат с таможни излишне уплаченных денег

[TatyanaKrasn]

ДД!! подскажите кто-нибудь уже сталкивался с отказом в возврате таможенному представителю?
мы вносили деньги за клиента для оплаты, теперь нам отказывают в возврате, мотивируя тем, что излишнеуплаченные деньги, вернут только декларанту, с письменного согласия фактического плательщика. что это за бред?

Можете более дословно написать причину отказа и нормативку, на которую ссылается таможня в отказе?