Получение информации по фактическому вывозу товаров.

[IM-EX]

Добрый день! Для возврата НДС пытались получить в личном кабинете ФТС справку по фактическому вывозу товаров из РФ, но 2 декларации подряд отбились с ошибкой, что они находятся в скрытом сегменте и информацию надо запрашивать непосредственно в ФТС. Раньше никогда такого не было, а тут сразу 2 ДТ подряд, можете подсказать с чем это может быть связано и сталкивался ли кто-нибудь? У меня подозрение, что это может быть из-за сбоев в ФТС последние несколько дней. Заранее спасибо.

В ДТ товар инф. о котором не подлежит размещению в открытом доступе.
Запрос на бумаге в ТО оформления.