таможня требует 2-й экземпляр ЭД

[Olga Kap]

Добрый день! Ситуация следующая: оформили товар кокс через т/п межрегиональный энергетический в г.Брянске, сами территориально находимся в другом городе. Груз пришел в порт Ростов-на-Дону, завтра ожидается приход судна. Звонит покупатель и заявляет, что таможня порта требует 2-й экземпляр ЭДТ с оригинальными печатями брянской таможни. Все предоставляют, а мы нет, отгрузка под угрозой срыва, т.к. без "оригинала декларации" не откроют границу.
Спрашивается: на каком основании такие требования у таможни, ведь уже давно электронное декларирование? Официальных объяснений требования документа не дают, а у нас нет законных оснований требовать что-то с поста оформления.. Или есть? Кто-нибудь сталкивался? Как разрулить эту ситуацию?