Посылка из Германии стоит на Экпорте 20дней

[pikapaxan]

Все привет, подскажите как быть. Заказал товар в US, до германии он шел DHL, потом его передали почте россии и дали тркеинг в международнмо формате.

Уже 20ть дней висит статус

Статус: Экспорт, Германия DEFRAA
Дата: 17.03.2011 04:09 (Время в пути: 19 дней.)

По телефону, почта россии говорит, что посылка не посутпила на импорт.

Судя по http://sms-track.ru/stat/DE-RU
С посылками которые от 17.03.11 много у кого проблемы.

Что делать? Писать в магазин письмо с просьбой на возврат денег или все такие есть шанс что она не была потеряна?