Новичок
Регистрация: 27.08.2019
Сообщений: 3
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
|
Как оспорить таможенную пошлину?
Всем привет! Работаю маркетологом в тайской компании, у которой интернет магазин, есть клиенты из России. Сейчас мы столкнулись с ситуацией, когда тайский менеджер, указывая таможенную стоимость, случайно не туда посмотрела в админке сайта и взяла сумму в рублях и сконвертировала ее в доллары по курсу бат к доллару, а не рубль к доллару. То есть она подумала что стоимость заказа в рублях - это стоимость заказа в батах. Промахнулась одной вкладкой и не стала всматриваться.
В итоге таможенная стоимость некоторых клиентов получилась в 2,2 раза выше, чем по факту заплатил компании клиент. И некоторым клиентам пришла квитанция на уплату пошлины.
Скажите пожалуйста, можно как-то исправить эту ситуацию? Если да, то как? У нас несколько клиентов "попали" на крупные суммы... Понимаю, что ошибка нашей компании, как и на каком уровне ее можно исправить и можно ли?
Я уже писала официальное обращение на сайте Внуковской таможни, в ответ тишина...
Сначала я писала в сообщениях в группе таможни на ФБ, там меня отправили сюда http://vnk.customs.ru/appeal , а тут не отвечают...
|
Последний раз редактировалось Аликка; 27.08.2019 в 10:31..
Причина: сообщение не полное
|
|
Ответить с цитированием
|
Эксперт
Регистрация: 02.04.2015
Сообщений: 1,522
Благодарности:
отдано: 59
получено: 228/213
|
Всем привет! Работаю маркетологом в тайской компании, у которой интернет магазин, есть клиенты из России. Сейчас мы столкнулись с ситуацией, когда тайский менеджер, указывая таможенную пошлину, случайно не туда посмотрела и взяла сумму в рублях и сконвертировала ее в доллары по курсу бат к доллару, а не рубль к доллару.
В итоге таможенная стоимость некоторых клиентов получилась в 2,2 раза выше, чем по факту заплатил компании клиент. И некоторым клиентам пришла квитанция на уплату пошлины.
Скажите пожалуйста, можно как-то исправить эту ситуацию? Если да, то как? У нас несколько клиентов "попали" на крупные суммы... Понимаю, что ошибка нашей компании, как и на каком уровне ее можно исправить и можно ли?
Я уже писала официальное обращение на сайте Внуковской таможни, в ответ тишина...
|
Оспорить никак.
А вот доказывать можно,
например с платежными документами о переводе денег, инвойсами, и четкими уликами.
---
Только Тайским менеджер НЕ мог указывать пошлину.
Он мог указывать Стоимость.
И вот какой придурок Вам втемяшил про курсы к рублю, если рубля ни на какой стадии НЕ БЫЛО?!
Блудняк.
Уточняйте.
|
|
|
Ответить с цитированием
|
Новичок
Регистрация: 27.08.2019
Сообщений: 3
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
|
Оспорить никак.
А вот доказывать можно,
например с платежными документами о переводе денег, инвойсами, и четкими уликами.
---
Только Тайским менеджер НЕ мог указывать пошлину.
Он мог указывать Стоимость.
И вот какой придурок Вам втемяшил про курсы к рублю, если рубля ни на какой стадии НЕ БЫЛО?!
Блудняк.
Уточняйте.
|
Да, менеджер указала не пошлину, а стоимость, все верно.
Про курс рубля, сейчас объясню... у нас в админке есть цены в рублях и в батах. Клиент платил на тайский счет, выставленный в батах, с карточки списалось в рублях по курсу. Но... менеджер открыла ту часть сайта, где цены в рублях и за основу брала цены в рублях, но думала что это цены в батах. В общем запуталась во вкладках админки сайта.
И вот эти цены она додумалась переводить в доллары, а не смотреть вкладку админки, где стоимость автоматов в доллары конвертируются.
В общем тайка "затупила", с ними это бывает. Я как раз со стороны магазина и очень хорошо знаю внутреннюю кухню.
По факту магазин не прав, а прав клиент.
Вопрос как и где это можно доказывать, когда пошлину наложила таможня Внуково? На их сайте они не реагируют на обращения...
|
|
|
Ответить с цитированием
|
Эксперт
Регистрация: 06.04.2015
Адрес: International
Сообщений: 1,008
Благодарности:
отдано: 200
получено: 151/134
|
Предполагая, что речь идет о почтовых отправлениях (отправленных почтой) - самый простой вариант для получателей за ними не приходить - они вернутся вам обратно через месяц, а вам выслать замену с правильными данными.
|
|
|
Ответить с цитированием
|
Новичок
Регистрация: 27.08.2019
Сообщений: 3
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
|
Предполагая, что речь идет о почтовых отправлениях (отправленных почтой) - самый простой вариант для получателей за ними не приходить - они вернутся вам обратно через месяц, а вам выслать замену с правильными данными.
|
Повторная отправка выйдет дороже... нам дешевле возместить пошлину клиентам.
|
|
|
Ответить с цитированием
|
Ослегъ
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 42,555
Благодарности:
отдано: 4,153
получено: 4,961/4,069
|
нам дешевле возместить пошлину клиентам.
|
Так и следует сделать.
Шансы на то, что вы (или ваши клиенты) найдёте понимание в таможне, близки к 0.
|
__________________
Ну что ж делать, придется гореть в аду (с)
|
|
Ответить с цитированием
|
Гуру
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: ПФО
Сообщений: 66,037
Благодарности:
отдано: 5,464
получено: 15,800/12,991
|
Так и следует сделать.
Шансы на то, что вы (или ваши клиенты) найдёте понимание в таможне, близки к 0.
|
у математиков это называется "шансы" -> -0.
|
__________________
Безответственный за все темы
|
|
Ответить с цитированием
|
Мудрец
Регистрация: 24.11.2016
Сообщений: 2,409
Благодарности:
отдано: 173
получено: 406/351
|
у математиков это называется "шансы" -> -0.
|
lim(chance)
chance--->0
|
|
|
Ответить с цитированием
|
медведЪ
Регистрация: 02.06.2016
Сообщений: 23,563
Благодарности:
отдано: 183
получено: 370/337
|
у математиков это называется "шансы" -> -0.
|
А пошто нуль-то у тебя с минусомЪ?
|
__________________
No woman - no cry... ))
|
|
Ответить с цитированием
|
Гуру
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: ПФО
Сообщений: 66,037
Благодарности:
отдано: 5,464
получено: 15,800/12,991
|
А пошто нуль-то у тебя с минусомЪ?
|
это называется "стремление к нулю слева"
|
__________________
Безответственный за все темы
|
|
Ответить с цитированием
|
Ваши права в разделе
|
|
|
|
Текущее время: 23:32. Часовой пояс GMT +3.
|
|