Обжалование бездействия

Два месяца назад подал письменный запрос в таможню (о кодах ТНВЭД, но это не главное). До сих пор официального ответа не получил. При устном запросе неофициально сообщают, что ответ будет не в пользу таможни, поэтому просто не ответят, пока не подопнут... Подал запрос о причинах бездействия по ст. 23 ТК РФ, но так же без ответа.
Вопрос: как квалифицированно обжаловать это бездействие, какие нормы законодательства таможней нарушены? Хотелось бы более серьёзно обжаловать, чем просто нарушение сроков по п.3 ст.23.