Контрафакт без запроса правообладателю

[Александр_TT]

Добрый день!
Произошла следующая ситуация:
На досмотре нашли маркировку на товаре в виде наименования, которое совпадает с зарегистрированным торговым знаком. Разрешительного письма у импортёра на эту ТМ нет, соответственно выпуск приостановлен. Проходит 7 дней, отказ в выпуске и приглашение на составление протокола.
Тут начали суетиться клиенты, вышли на учредителя компании правообладателя, чтобы договориться, те пошли на встречу, но пояснили, что никакого запроса от таможни к ним не поступало, и ничего они не отвечали.

А теперь вопросы:

1)Какого фига таможня возбудилась, если ни запроса, ни ответа от правообладателя нет?

2) Если сейчас правообладатель даст письмо, что ввоз разрешает, то таможня отстанет?

3) Что можно написать, кроме разрешения на ввоз и реализацию (использование ТМ). Договорились с правообладателем, что не будем ввозить, а сделаем реэкспорт. Как можно обезопасить правообладателя от ввоза и реализации контрафакта, и при этом отбиться от таможни?