Рекомендация всем "потерпевшим" от курьерских служб (названия все знают).

[Ivk]

Таможенное оформление значительно зависит от содержимого груза. Предварительно сказать очень сложно. Особенно, в случае с частным получателем. Это не уникально для нашей страны.

[Ivk]

Вот, например, немного горячих англичан жалуются на Роял мейл и сбор за декларирование и налоги при ввозе.

https://www.discogs.com/forum/thread/371679

Ответственность таможенного представителя у нас выше и более сложные правила, вот и ставка выше.

[I-Denis]

Может кто нибудь подскажет что произошло с СПСР-экспрес. С мая месяца валом идут задержки - отправление задержано в пункте таможенного оформления и это длится неделями. Попытки выяснить информацию у СПСР приводят к получению шаблонного ответа - у нас нет информации о причине задержания, у нас нет информации о месте нахождения груза. Спустя дней 10 особо настойчивые люди начинают получать ответ что их груз признан запрещенным и будет возвращен отправителя. Больше никакой информацией они не располагают. По их уверениям посылки к ним не поступали и находятся на таможне. Сроки возврата отправителю они назвать не могут. На данный момент люди говорят что у них, по словам СПСР, признано запрещеным к ввозу экспресс отправление с платьем, микрофоном для камеры, ручной миниатюрной дрелью.
При попытке открыть спор на торговой площадке типа Алиэкспреса по тематике - проблемы с таможней, там сразу запрашивают документ подтверждающий ту или иную причину зарпета на ввоз. СПСР естественно такой инфы не дают. ФТС по закону имеет право отвечать 30 дней.
Что лучше предпринять в таком случае и может кто то знает что там случилось у СПСРовцев что такая фигня происзодит

[Touareg]

Может кто нибудь подскажет что произошло с СПСР-экспрес. С мая месяца валом идут задержки - отправление задержано в пункте таможенного оформления и это длится неделями. Попытки выяснить информацию у СПСР приводят к получению шаблонного ответа - у нас нет информации о причине задержания, у нас нет информации о месте нахождения груза. Спустя дней 10 особо настойчивые люди начинают получать ответ что их груз признан запрещенным и будет возвращен отправителя. Больше никакой информацией они не располагают. По их уверениям посылки к ним не поступала и находится на таможне. Сроки возврата они назвать не могут. На данный момент люди говорят что у них по словам СПСР признано запрещеным экспресс отправление с платьем, микрофоном для камеры, ручной миниатюрной дрелью.
При поптыке открыть спор на торговой площадке типа Алиэкспреса по тематике - проблемы с таможней, там сразу запрашивают документ подтверждающий ту или иную причину зарпета на ввоз. СПСР естественно такой инфы не дают. ФТС по закону имеет право отвечать 30 дней.
Что лучше предпринять в таком случае и может кто то знает что там случилось у СПСРовцев что такая фигня происзодит

1. "Находится на таможне" - означает, что товар как минимум прибыл на таможенную территорию.
2. Далее он должен быть либо помещен на временное хранение, либо под таможенную процедуру таможенного транзита (с целью доставки до места декларирования) либо продекларирован таможенному органу.
3. Если товар "признан запрещенным", то он должен быть как минимум кем-то продекларирован. Не знаю, как конкретно везет СПСР, но либо они выступают декларантом либо таможенным представителем, либо перевозчиком, который обязан получателю предложить заключить договор на декларирование товаров с таможенным представителем или продекларировать самостоятельно.
4. Если товар "признан запрещенным" после декларирования, то должен быть документ с соответствующим формализованным решением таможни. Там и должно быть указано кто, когда и почему принял такое решение.

Вывод: Перевозчик что-то мутит.
Рекомендация: Пинайте перевозчика, он по-любому что-то обязан знать о статусе товара, месте его нахождения, принятым решениям в отношении него, кем и когда проводились какие-либо операции в отношении товара после его прибытия на таможенную территорию и т.п.

[I-Denis]

Из публичной оферты СПСР - Договор перевозки и таможенного представительства, заключенного между Клиентами и ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»
Декларант поручает таможенному представителю (ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»), а также любому иному лицу, уполномоченному в соответствии с законодательством Таможенного союза и назначенному экспресс-перевозчиком, совершать от имени декларанта таможенные операции, направленные на выпуск товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой либо, направленные на выпуск товаров для личного пользования, в связи с чем Декларант, в случае необходимости, поручает таможенному представителю, производить со своих расчетных счетов уплату всех причитающихся таможенных платежей. Клиенты также соглашаются с тем, что ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» и ООО «ОПИНТЕР» могут выступать номинальными грузополучателями по авианакладной с единственной целью – совершение таможенных и иных операций, направленных на прохождение таможенного и иных видов государственного контроля в стране ввоза.

[Ivk]

У Вас нет договора с СПСР скорее всего. Если договор у СПСР с отправителем, то он и должен их пинать. Вы груз не получили и независимо от причин спор должны выиграть.

[I-Denis]

Благодарю за ответы!
Подскажите пожалуйста - имеет ли смысл обратиться в ФТС через общественную приемную с Заявлением и просьбой разобраться в ситуации и предоставить информацию о таможенных действиях с экспрес-отправлением номер ХХХХХХХ и обьяснить ситуацию что СПСР данных не предоставляет, сроки задержки такие то, такого числа информировали что груз запрещен к ввозу и тд и тп и сами порекомендовали обратиться в ФТС самостоятельно? Я в курсе что они 30 дней по закону должны отвечать и в курсе что жалобы на действие-бездействие принимаются только в письменном виде. Поэтому и вопрос о форме письма в виде Заявления

[I-Denis]

У Вас нет договора с СПСР скорее всего. Если договор у СПСР с отправителем, то он и должен их пинать. Вы груз не получили и независимо от причин спор должны выиграть.

Дейсвтительно у меня нет договора с СПСР, но насколько я понимаю, согласившись на оказание услуги по международной перевозке экспресс-отправдений и предоставив СПСР свои паспортные данные необходимые для таможенного оформления я как клиент акцептировал оферту и наши отношения с СПСР регулируются в рамках этого договора. Таможенные действия они же производят от моего лица?

[Ivk]

Не знаю, что Вы акцептовали, если есть возможность, то выложите здесь. Там должны быть условия. Я не думаю, что там прямо написано, что спср прям что -то обязано в какие-то определенные сроки сделать. Скорее, что может, если захочет.

[Touareg]

Из публичной оферты СПСР - Договор перевозки и таможенного представительства, заключенного между Клиентами и ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»
Декларант поручает таможенному представителю (ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»), а также любому иному лицу, уполномоченному в соответствии с законодательством Таможенного союза и назначенному экспресс-перевозчиком, совершать от имени декларанта таможенные операции, направленные на выпуск товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой либо, направленные на выпуск товаров для личного пользования, в связи с чем Декларант, в случае необходимости, поручает таможенному представителю, производить со своих расчетных счетов уплату всех причитающихся таможенных платежей. Клиенты также соглашаются с тем, что ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» и ООО «ОПИНТЕР» могут выступать номинальными грузополучателями по авианакладной с единственной целью – совершение таможенных и иных операций, направленных на прохождение таможенного и иных видов государственного контроля в стране ввоза.

что-то как-то вызывает сомнение вот этот отрывок... Т.е. Вы как декларант заключаете договор с СПСР как с таможенным представителем, но они как бы имеют право "назначить" иное лицо (=другого таможенного представителя), которого они выберут для таможенного декларирования товаров от имени декларанта. Но у этого другого представителя договора с декларантом нет. Сильно сомневаюсь, что такую декларацию не откажут в регистрации с формудировкой (и это не опечатка ) "ДТ подана не уполномоченным лицом".
Какое-то странное условие у них заложено в этом плане... Оно заведомо незаконное. В любом случае с таким "другим" таможенным представителем декларантом должен быть заключен договор напрямую.