Таможенное оформление в помощь UPS в Москве

[MA3]

В Договоре про сроки оформления не слова.

заберите бамшки на груз и к другому брокеру

остаётся выяснить, возможно ли это после того, как UPS уже привезла груз в Москву, но еще не растоможила.

[ADRrrr]

В Договоре про сроки оформления не слова.

остаётся выяснить, возможно ли это после того, как UPS уже привезла груз в Москву, но еще не растоможила.

у DHL в Шереметьево мой брокер сам забрал документы, попробуйте не по телефону поговорить а приехать (на Войковскую если не ошибаюсь), у Вас один Договор или два на перевозку и брокерский? ... склад в Марьино?

[MA3]

Склад в Подольском районе - Симферопольское шоссе, д.3.
Договор один - на брокерское обслуживание.
Приехать к ним уже запланировано в понедельник, осталось определиться с целью поездки - "дружиться" с брокером или забирать документы)

[ADRrrr]

на Войковской был центральный офис с менеджерами поговорить попросить от них письмо о причинах задержки
... а на складе попробуйте зайти в другой вагончик ))
в Марьино помимо ЮПС еще пяток брокеров было

[Андрей Петрович]

Никаких вагончиков на Симферопольское шоссе, д.3.нет. Нет там и сторонних брокеров. Только UPS, на территории которого находится таможенный пост! Можно, конечно, чисто теоретически, сделать переадресовку на другой пост (письмо подписывается в отделе ОКДТ), но какой в этом смысл??

[MA3]

Смысл был бы в том, чтобы растаможить другим брокером в случае невозможности договориться с брокером UPS.

Посоветуйте что-нибудь! Первый раз воспользовался UPS. У меня груз провалялся месяц на складе, до сих пор там. Причём никто позвонить мне не удосужился, сам не знал куда звонить, по неопытности. Причём отправитель отсылал мой номер телефона несколько раз и в ответ получал только: "не можем дозвониться до получателя." Позвонил в компанию сам, почему со мной никто даже не пытался связаться ответа так и не получил. Сказали что груз на таможне в Москве, требуется оформление, платите деньги нашему брокеру, либо приезжайте сами и забирайте. Но всё дело в том, что живу я в Нижнем Новгороде и доставка оплачена именно до туда. А если бы я на Камчатке жил? Почему посылку не привезли на нижегородскую таможню мне не ясно. Скажите пожалуйста, кто здесь прав а кто нет? В завершение ко всему отправителю сегодня пришло сообщение что со мной так и не удалось связаться и если они отправляют груз обратно. Это совсем финиш!!! Я звонил им самостоятельно несколько раз, в том числе вчера, мне сказали раз уж вы связались с нами, у вас есть 10 дней на оформление груза. Причём оба раза почувствовал полное нежелание общаться с их стороны, обещают перезвонить и не перезванивают, на мыло тоже не отвечают.. что делать?? И кто прав и виноват?

[user's]

Посоветуйте что-нибудь! Первый раз воспользовался UPS. У меня груз провалялся месяц на складе, до сих пор там. Причём никто позвонить мне не удосужился, сам не знал куда звонить, по неопытности. Причём отправитель отсылал мой номер телефона несколько раз и в ответ получал только: "не можем дозвониться до получателя." Позвонил в компанию сам, почему со мной никто даже не пытался связаться ответа так и не получил. Сказали что груз на таможне в Москве, требуется оформление, платите деньги нашему брокеру, либо приезжайте сами и забирайте. Но всё дело в том, что живу я в Нижнем Новгороде и доставка оплачена именно до туда. А если бы я на Камчатке жил? Почему посылку не привезли на нижегородскую таможню мне не ясно. Скажите пожалуйста, кто здесь прав а кто нет? В завершение ко всему отправителю сегодня пришло сообщение что со мной так и не удалось связаться и если они отправляют груз обратно. Это совсем финиш!!! Я звонил им самостоятельно несколько раз, в том числе вчера, мне сказали раз уж вы связались с нами, у вас есть 10 дней на оформление груза. Причём оба раза почувствовал полное нежелание общаться с их стороны, обещают перезвонить и не перезванивают, на мыло тоже не отвечают.. что делать?? И кто прав и виноват?

Все ПРОСТО.
1. Напишите жалобу на русском языке. C максимальной информацией о сути проблемы, копиями документов и, если актуально, ФИО должностных лиц. С описанием событий по датам. Жестко укажите на недостатки, собственное недовольство и возможное судопроизводство с освещением в прессе.
2. Найдите переводчика.
3. Отправьте жалобу на англ. языке в головной офис (USA):
http://www.upslogisticstech.com/page...act/index.aspx
Если в течении трех дней не получите ответ , повторите.

Спасибо большое! Попробую так сделать.

Причём у меня сложилось ощущение что UPS выгодно отправить груз назад, поэтому и упорно не перезванивают, а отправителю заявляют что не могут дозвониться до меня и что сам не выхожу к ним. Почему так происходит и в чём выгода, понятия не имею.

И вообще кто-нибудь знает, имеют ли они право задерживать и предлагать мне приехать именно на московскую таможню (Московская обл., Ленинский р-н, Симферопольское ш.3) или всё же груз должен быть доставлен в нижегородскую? Пункт назначения - именно Нижний Новгород! Просто таким образом получается какое-то вымогательство денег на услуги брокера, да ещё и 10 дней срока на все операции, затем идёт оплата нахождения груза на складе. В то время как у себя дома я смог бы самостоятельно приехать на таможню и сделать все необходимые операции, пускай даже не за один день.