У меня аналогичная ситуация с консулэйт карго. Груз тоже из США. Звоним в fedex они отправляют в консулэйт. Там выясняется что просрочили 10ти дневный срок и груз на возврате, а клиентам они на уступки в такой ситуации ПРИНЦИПИАЛЬНО НЕ ИДУТ! Звоним в fedex. Они рекомендуют связаться с отправителем и договориться, чтобы он возврат не оплачивал, потом позвонить в консулэйт и сказать что возврата не будет, а забрать груз готовы. Все сделали. В консулэт попросили подождать, вдруг выясняется что документы "все еще можно забрать", но надо 1500 заплатить и от растаможки они ПРИНЦИПИАЛЬНО отказываются из-за 10ти дней. Груз пришел на Юр. лицо. Просят доверенность на "забрать доки" и оплатить счет - который они смогли прислать по email на "частное лицо". Спустя неделю поругался с ними еще, на что мне ответили что и так уже очень много для меня сделали, забрав груз из возврата. Почитал переписку здесь на эту тему (случайно поисковиком нашел) и думаю буду сам груз растамаживать (причем интересно - сначала в fedex порекомендовали самим груз растаможить, а потом сказали что мы обязаны пользоваться консулэйт карго)... Вот еще интересный сайтец нашел - создан с целью борьбы с махинациями консулэт карго: <a href="http://www.consulatecargo.ru/
Ужас." target="_blank">
http://www.consulatecargo.ru/
Ужас.</a> Думаю надо в федекс как-то пожаловаться штатовский на российское представительсво - что оно сотрудничает с консулэт (я думаю они прекрасно знают о всех мутках). Написать в штаты, что после опыта общения с консулэт и некоторыми "грамотными и знающими все тонкости" операторами fexa - пользоваться услугами компании fedex больше не хочется ни в одной стране. Такое мнение может сложиться у многих и потому им бы стоило задуматься о финансовых потерях, которые они понесут в том случае если их брэнд будет постоянно порочить недобросовестные сотрудники (и написать фамилии тех, кто скажем лепит херню в консулэйт, неправильно информирует в справочной и несет за все это ответственность наверху (сначала неплохо было б конечно пожаловаться на месте, и уж потом писать о "непринятии мер" в штаты)...
