Возможно проверка конкретной ошибки была отключена пользователем.
Это можно проверить через Настройки - Программы - Контроль, вкладка Контроль XML, кнопка Настройка программы "Контроль XML".
Если нет - нужно смотреть проверяемый вами файл выгрузки. Вышлите его на почту
support@tks.ru, либо позвоните 449-50-61(3), проверим через удаленный доступ.