таможня не отдает груз

[aist]

Здравствуйте, форумчане. Вот какая ситуация: пришел груз на т/п мирный курской таможни, оформили мы его по удаленке в ЮТУ. Как и полагается с ЮТУ в курск таможенники отправили электронное сообщение о выпуске груза, на т/п Мирный этого сообщения невидят потому что уних был какой то сбой, и машину не отдают. Я уже звонил в ЮТУ, они общались с курскими и по телефону потвердили выпуск, но послать им повторное сообщение о выпуске программа не позволяет. А т/п мирный говорят, пока подтверждения (электронное сообщение) с ЮТУ непоступит машину не отдадим. Что делать, куда звонить и просить помощи?

[Федорец]

http://ctu.customs.ru/index.php?opti...-cat&Itemid=62

В ЦТУ функционирует отдел круглосуточной технической поддержки


Для решения и предупреждения нештатных ситуаций (НШС), возникающих при функционировании технических и программных средств Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов (ЕАИС ТО), Ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети (ВИТС) в 2011 году в составе информационно-технической службы Центрального таможенного управления создан отдел круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения (КТПИС, ИТиСО).
Приоритетными задачами отдела является прием, регистрация, анализ информации о нештатных ситуациях, принятие мер по их устранению. В случае невозможности устранения НШС силами отдела КТПИС, ИТиСО информация направляется в другие информационно-технические подразделения для дальнейшего принятия соответствующих мер.
Обо всех возникающих нештатных ситуациях информируются профильные управления ФТС России.
С 10 октября 2011 года отдел КТПИС, ИТиСО приступил к работе в круглосуточном режиме.

[aist]

http://ctu.customs.ru/index.php?opti...-cat&Itemid=62

В ЦТУ функционирует отдел круглосуточной технической поддержки


Для решения и предупреждения нештатных ситуаций (НШС), возникающих при функционировании технических и программных средств Единой автоматизированной информационной системы таможенных органов (ЕАИС ТО), Ведомственной интегрированной телекоммуникационной сети (ВИТС) в 2011 году в составе информационно-технической службы Центрального таможенного управления создан отдел круглосуточной технической поддержки информационных систем, информационных технологий и средств их обеспечения (КТПИС, ИТиСО).
Приоритетными задачами отдела является прием, регистрация, анализ информации о нештатных ситуациях, принятие мер по их устранению. В случае невозможности устранения НШС силами отдела КТПИС, ИТиСО информация направляется в другие информационно-технические подразделения для дальнейшего принятия соответствующих мер.
Обо всех возникающих нештатных ситуациях информируются профильные управления ФТС России.
С 10 октября 2011 года отдел КТПИС, ИТиСО приступил к работе в круглосуточном режиме.

это все здорово, но что делать если на мирном таможенники говорят - "пока не получим электронное сообщение машину не отдадим". И ничего не делают для решения проблеммы. А машина стоит уже 2 дня.

[tammozhna]

это все здорово, но что делать если на мирном таможенники говорят - "пока не получим электронное сообщение машину не отдадим". И ничего не делают для решения проблеммы. А машина стоит уже 2 дня.

Воспользуйтесь правом получения распечатанной копии ЭТД с выпуском таможенного поста, куда эта ЭТД была подана. Если есть возможность быстро доставить.
Вообще-то таможенный пост к выдаче товаров со склада ни причем. Товар выдает склад на основании подтверждения о выпуске, направленном ему ТО оформления. Если склад тупит может его попугать иском.

[aist]

Воспользуйтесь правом получения распечатанной копии ЭТД с выпуском таможенного поста, куда эта ЭТД была подана. Если есть возможность быстро доставить.
Вообще-то таможенный пост к выдаче товаров со склада ни причем. Товар выдает склад на основании подтверждения о выпуске, направленном ему ТО оформления. Если склад тупит может его попугать иском.

так да нетак, по ПК 2233 приграничная таможня ставит отметки на транспортных документах о выпуске груза и это есть основание и подтверждение о выпуске товара, соответственно склад и отдает груз по эти основаниям. Вот если бы где нить прочитать порядок действий сотрудников таможни по выпуску товаров при отсутствии связи или неработающих программах.

[tammozhna]

порядка действительно нет. решить вопрос можно только на добрых отношениях. опять же повторюсь, вы привозите распечатку ЭТД с отметками, приграничный пост на основании этого ставит отметки о выпуске в накладных. если надо может позвонить в пост декларирования.
что касается склада, то он выдает товары на основании ДТ, а не накладных с отметками (tammozhna.com)

[aist]

порядка действительно нет. решить вопрос можно только на добрых отношениях. опять же повторюсь, вы привозите распечатку ЭТД с отметками, приграничный пост на основании этого ставит отметки о выпуске в накладных. если надо может позвонить в пост декларирования.
что касается склада, то он выдает товары на основании ДТ, а не накладных с отметками (tammozhna.com)

по приказу от 30 марта 2004 г. N 395 выпуск со склада осуществляется так : 18. После выпуска товаров, декларируемых в электронной форме, уполномоченный сотрудник таможенного органа направляет владельцу склада временного хранения (СВХ), на котором находятся товары, разрешение на выдачу товаров с СВХ (приложение 2). То есть без этого разрешения СВХ груз не отдаст.
По приказу от 10 декабря 2009 г. N 2233
После получения оформленной ЭГТД уполномоченное должностное лицо приграничного таможенного органа проставляет в установленном порядке на транспортных (перевозочных) и коммерческих документах номер ЭГТД и отметки, свидетельствующие о выпуске товаров и транспортных средств во внутреннем таможенном органе (с указанием наименования этого таможенного органа), которые заверяются подписью и личной номерной печатью уполномоченного должностного лица приграничного таможенного органа.
Вот как все выглядит, а на практике получается, если внешняя таможня не получила сообщение о выпуске товара, то они ничего и не делаю. А то, что уних в момент передачи сообщения неработали программы их не волнует. По факту получилось так, внутренняя таможня груз выпустила, отправила сообщение на внешнюю таможню, из-за сбоя програмных средств на внешней таможни сообщение повисло на их сервере но пост его не видит, а раз не видим то и отдавать груз не будем. Просим их связаться с айтишниками, узнать у своего руководства, как действовать - в ответ тишина. или говорят должно быть сообщение, а его нет.

[Yurat]

Добрый день!

Поговорите с таможней ЮТУ, что бы они направили на т/п Мирный факсом копию ДТ по ведомственному каналу связи, с сопроводительным письмом за подписью начальника поста, что ДТ выпущена. Предварительно подготовьте т/п Мирный к этому варианту.
Если на встречу не пойдут, найдите новый приказ по возмещению убытков причиненных таможенным органом в связи с бездействием. И предложите таможне ЮТУ компенсировать Вам убытки. Возможно это их про стимулирует.

[Я - то что надо]

Если на встречу не пойдут, найдите новый приказ по возмещению убытков причиненных таможенным органом в связи с бездействием.

А что это за "приказ"?

[Гантенбайн]

А что это за "приказ"?

"О возмещении таможенными органами расходов (издержек)"

http://www.rg.ru/2011/08/26/tamognya-dok.html

Постановление Правительства Российской Федерации от 19 августа 2011 г. N 704 г. Москва "Об утверждении Положения о возмещении таможенными органами расходов (издержек), понесенных лицом в связи с хранением товаров, в отношении которых в ходе проведения таможенной проверки не установлено нарушение таможенного законодательства Таможенного союза в рамках ЕврАзЭС и (или) законодательства Российской Федерации о таможенном деле"
Опубликовано 26 августа 2011 г.
Вступает в силу 26 сентября 2011 г.