Рекомендация всем "потерпевшим" от курьерских служб (названия все знают).

[stasiboro]

Их сейчас Petya накрыл.
Практически не работают.

Знаю, ощутил

Образцы китайцам в Пекине зависли, руками разводят, доставку дальше пхнуть не могут.
И всю неделю за бугор не принимают посылки.

[Tiesto]

Оживают потихоньку.

[mixpol]

Знаю, ощутил

Образцы китайцам в Пекине зависли, руками разводят, доставку дальше пхнуть не могут.
И всю неделю за бугор не принимают посылки.

кому новую их почту рабочую надо -- ru.ccl.mow@tnt-onsite.ru

[МамаМаруси]

Доброго времени суток!
Очень нужен совет и помощь !!!!
У меня дочь 4-х , особый ребёнок: ДЦП, спастический тетрапарез и т.д.
На одном из курсов реабилитации терапист работал с использование низкотемпературного лазера, результаты были супер, спастика значительно уменьшилась. Мы решили приобрести такой прибор для домашнего использования, чтобы улучшить качество жизни ребёнка. Производят такие приборы в США, я списалась с производителем, меня заверили, что в Россию такие лазеры отправляют без проблем. Заказали , оплатили ( сумма для меня космическая 2990$ , деньги заняли ). Отправитель отправил с UPS. Груз благополучно дошёл до России и все , застрял на складе в Москве , с 25 августа. На таможенное оформление запросили данные по форме, потом запросили технические характеристики прибора и тишина. На отслеживании смотрю - сканируется на складе. Сегодня позвонила им в службу уточнить что и как. Днём перезвонили и сказали, что необходимо предоставить кучу бумажек :
Добрый день!
В продолжении телефонного разговора, отправляю Вам информацию по таможенному оформлению.
Напоминаю Вам, что груз находится под таможенным контролем и необходимо его письменно задекларировать.
Вам необходимо прислать:
1) подписанный договор
2) подписанное объяснение (где и как будете использовать данный товар, как и кто оплатил)Образец высылаю
3) выписку из банка . Подтверждение оплаты за данный товар
4) копию свидетельства о рождении ребенка
5) заключение от врача / рекомендация, что Вашему ребенку необходим именно данный товар с печатью
6) справка о инвалидности

С уважением,
Koroleva Natalya
Import brokerage departament
United Parcel Service (RUS) LLC
phone: 8-495-745-22-11 ext. 6408
e-mail: nkoroleva@ups.com

Потом перезвонили ещё раз и сказали, что по закону не имеют права на ввоз этого прибора.
Никаких письменных разъяснений и уведомлений, на словах : приезжайте во Внуково и получайте сами отказ от таможни ( мы живём в Таганроге, Ростовской области)
Теперь вижу письмо об изменении статуса заказа на : особая ситуация??? Отказ получателя и аннулирование заказа.

Вопрос: правомерно ли это без моего письменного заявления и что делать??? Прибор нам очень нужен !!!
Спасибо!

[Touareg]

Доброго времени суток!
Очень нужен совет и помощь !!!!
У меня дочь 4-х , особый ребёнок: ДЦП, спастический тетрапарез и т.д.
На одном из курсов реабилитации терапист работал с использование низкотемпературного лазера, результаты были супер, спастика значительно уменьшилась. Мы решили приобрести такой прибор для домашнего использования, чтобы улучшить качество жизни ребёнка. Производят такие приборы в США, я списалась с производителем, меня заверили, что в Россию такие лазеры отправляют без проблем. Заказали , оплатили ( сумма для меня космическая 2990$ , деньги заняли ). Отправитель отправил с UPS. Груз благополучно дошёл до России и все , застрял на складе в Москве , с 25 августа. На таможенное оформление запросили данные по форме, потом запросили технические характеристики прибора и тишина. На отслеживании смотрю - сканируется на складе. Сегодня позвонила им в службу уточнить что и как. Днём перезвонили и сказали, что необходимо предоставить кучу бумажек :
Добрый день!
В продолжении телефонного разговора, отправляю Вам информацию по таможенному оформлению.
Напоминаю Вам, что груз находится под таможенным контролем и необходимо его письменно задекларировать.
Вам необходимо прислать:
1) подписанный договор
2) подписанное объяснение (где и как будете использовать данный товар, как и кто оплатил)Образец высылаю
3) выписку из банка . Подтверждение оплаты за данный товар
4) копию свидетельства о рождении ребенка
5) заключение от врача / рекомендация, что Вашему ребенку необходим именно данный товар с печатью
6) справка о инвалидности

С уважением,
Koroleva Natalya
Import brokerage departament
United Parcel Service (RUS) LLC
phone: 8-495-745-22-11 ext. 6408
e-mail: nkoroleva@ups.com

Потом перезвонили ещё раз и сказали, что по закону не имеют права на ввоз этого прибора.
Никаких письменных разъяснений и уведомлений, на словах : приезжайте во Внуково и получайте сами отказ от таможни ( мы живём в Таганроге, Ростовской области)
Теперь вижу письмо об изменении статуса заказа на : особая ситуация??? Отказ получателя и аннулирование заказа.

Вопрос: правомерно ли это без моего письменного заявления и что делать??? Прибор нам очень нужен !!!
Спасибо!

Здравствуйте.
Если Вы подписывали какие-либо документы, которыми поручали представлять Ваши интересы, как декларанта, фирме UPS - без Вашего заявления это было правомерно. Они, вероятнее всего, хотели оформить как на физическое лицо для личного потребления, но товары по этому коду не могут быть оформлены для личного потребления. Это Соглашение по перемещению товаров физическими лицами от 18.06.2010, приложение №1.
Запросите у UPS все документы, которые они подавали и по каким таможня не пропустила этот товар, сравните с этим приложением.
Выхода из Вашей ситуации вижу более-менее реальных два:
1. отправитель уверял, что такие товары поставлялись в Россию, и он же заключал договор с UPS. Выходите на него и заставляете надавить на перевозчика - UPS, в том числе со ссылками на ранние поставки и каким образом они проходили таможенную очистку. Возможно, человеческий фактор в Московском офисе UPS. Или просто хотят от Вас денег, выставив ультиматум - или приезжайте сами или это нереально оформить. Такие случаи уже были.

2. Предварительно проконсультироваться у таможенного представителя (или как они ранее назывались - у таможенного брокера) в своем регионе или в Таганрогской таможне, т.е. по месту Вашего проживания. Обратитесь в правовой отдел и попросите консультации о порядке оформления указанного товара, в том числе с вариантом помещения его Вам под таможенную процедуру по декларации на товары в общем порядке. Тут необходимо знать практику работы именно Таганрогской таможни. Там могут быть нюансы, долго рассказывать...
Можете вместе с таможенным представителем обратиться в таможню, т.к. ситуация .... не стандартная и не простая. Многие представители от физических лиц бегут сломя голову, т.к. при кажущейся простоте нормативки по ним каждая ситуация может в такой ребус перейти, что мало не покажется...
Итак, если рассматривать вариант с помещением под таможенную процедуру физическим лицом, там включается разрешительный порядок в зависимости от характеристик товаров, но, опять же, если полный расклад по товару предоставить, вероятнее всего Вам могут подсказать каким образом оформить этот товар. Если есть разрешительные документы на товар, полученные ранее другим лицом, то возможно их использование при соблюдении определенных условий. Это надо уточнить, давно именно с этим направлением не сталкивался...

После проработки вопроса о возможности оформления в Таганроге возникает другая задача, чтобы товар доставили из Москвы в Таганрог. Удаленно это оформление может не получиться, но этот нюанс Вам тоже могут в таможне объяснить. И если проблема будет только в перевозке товара из М. в Т. - опять выходите на отправителя и заставляете его пинать перевозчика, который может переместить товар на Склад Временного хранения в Ваш регион. На это они (УПСы всякие) идут неохотно, но пару раз слышал, что и их "ломали" и в итоге они доставляли товар до склада в регионе получателя, где тот уже сам занимался оформлением.

А главное - если будет получаться второй вариант - сообщите ЮПС, чтобы товар не спешили отправлять обратно. Тут все зависит от условий договора перевозки между отправителем и перевозчиком.
И все же, попробуйте сначала надавить на отправителя. Это в его интересах, он получил деньги, уверил, что поставки проходят без проблем и ранее такие случаи были, он выбрал такого перевозчика, так что в совокупности - это и его ответственность.

Удачи Вам и здоровья ребенку!

[МамаМаруси]

Спасибо ОГРОМНОЕ !
Завтра же в нашей таможне буду уточнять все .
Спасибо!

[Touareg]

Спасибо ОГРОМНОЕ !
Завтра же в нашей таможне буду уточнять все .
Спасибо!

Да пока что не за что...

[Touareg]

Да пока что не за что...

Главное, попробуйте получить информацию у Отправителя или ... еще где-нибудь.... как такие товары ввозились в страну раньше, по каким документам? Если ввоз таких приборов уже был - дело упрощается.

[МамаМаруси]

Главное, попробуйте получить информацию у Отправителя или ... еще где-нибудь.... как такие товары ввозились в страну раньше, по каким документам? Если ввоз таких приборов уже был - дело упрощается.

Спасибо! Уже написала им.
Завтра утром иду на консультацию в таможню .

[Чучмек]

прибор, судя по всему, из 9018. Что-то типа "для лазерной терапии".
В прил.1 по "физикам":

11. Медицинская техника и оборудование, за исключением необходимых для использования в пути следования либо по медицинским показаниям** из 9018, 9019, 9022


Так что УПСы правильно просят п. 5). Им, в принципе, всё и решится.
Ну, и 30% с превышения 1000 евро, конечно. Вряд ли приборчик больше 30кг весит...