TKS.RU - всё о таможне
Вернуться   Форумы TKS.RU  / Разделы  / Отзывы о компаниях

Ответ
Перейти к новому Перейти к новому Тема : DHL Отзыв Опции темы
Krestar
Эксперт
 
Аватар для Krestar
 
Регистрация: 22.11.2011
Сообщений: 1,170
Благодарности:
отдано: 34
получено: 153/104
DHL Отзыв

Вот такой сон сегодня приснился моему хорошему знакомому:

"Оставлю отзыв о работе с DHL, чтобы коллеги имели возможность узнать о новых подходах в клиентоориентированности этой международной шараги.

На счёте в DHL имелась предоплата, вызвали курьера для доставки посылки в CША.
Приехал курьер, забрал посылку, доставили, вручили, с этим всё отлично.

Сегодня пишет пне письмо Credit Controller из DHL мол сумма услуги несколько больше вашей предоплаты, метнитесь-ка довнести предоплату.
Я отвечаю: не вопрос, оплатим, пришлите закрывающие на сумму услуг, чтобы точно понимать баланс.
А мне в ответ:... (Вдохнули? готовы?). "У нас мол программа счета выставляет только по понедельникам, типа бух документы будут только в понедельник". Я отвечаю, мол, ну будут закрывашки, проведем их, оплатим депозит, сейчас то формально задолженности нет.
Ну еще пара пин-понга в элпектронной почте об одном о том же и тут хоп-па, "ваш договор заблокирован!".
Вот так. задолженности нет, счёта нет, а договор уже заблокирован... Такая она, глобализация..."
Krestar вне форума   Ответить с цитированием
horseundragged
Постоялец
 
Регистрация: 15.01.2013
Адрес: Воронеж
Сообщений: 126
Благодарности:
отдано: 36
получено: 9/7
В России DHL представлен не самым лучшим образом. На новых клиентов они вообще не ориентируются, к сожалению. Есть объём - будет отношение, нет объёма - сам ковыряйся.
__________________

Васяколяпетязёма - вкратце об отношениях во властных структурах.
horseundragged вне форума   Ответить с цитированием
Krestar
Эксперт
 
Аватар для Krestar
 
Регистрация: 22.11.2011
Сообщений: 1,170
Благодарности:
отдано: 34
получено: 153/104
Продолжение истории, снова тот сон видел знакомый.

Прислали закрывающие документы, им всё оплатили как полагается давно уже.

Credit Controller из DHL даже ляшкой не пошевелила отписаться чё там с договором - разблокировали или как..

К - Клиентоориентирвоанность!
Krestar вне форума   Ответить с цитированием
nlobp
Активист
 
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 286
Благодарности:
отдано: 71
получено: 13/7
Сегодня впервые за много лет полез читать договор / сайт, где там про сроки доставки сказано.
А нигде! )

Цитата
DHL обязуется приложить все разумные усилия для доставки Груза согласно обычному графику доставки DHL, однако такой график не является обязательным и не входит в состав договора. DHL не несет ответственности за ущерб или убытки, вызванные задержкой,

Кучеряво живут ))
nlobp вне форума   Ответить с цитированием
E96
Эксперт
 
Аватар для E96
 
Регистрация: 02.12.2011
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,380
Благодарности:
отдано: 28
получено: 153/137
те ещё затейники ....

весной 2004 как обычно , отправил в дойч две таможенные декларации ( прилично так , в сумме под полтинник евро ) в отслеживании метка о доставке появилась , а немец мой ничего не получал , его и дома то не было по отчётному времени

целый день нервов угробили на выяснение ситуации , всё было как в глухую стену - отметка есть о доставке - идите лесом , так чуть до инфаркта не довели

и только на следующий день выяснилось , курьер просто конверт под коврик дверной положил и тем самым посчитал , что доставка выполнена и с спокойной совестью поставил и отметку и нарисовал подпись
E96 вне форума   Ответить с цитированием
dmitrysmith
Эксперт
 
Аватар для dmitrysmith
 
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,471
Благодарности:
отдано: 99
получено: 62/56
Как говорится «хуже водки лучше нет»
Также и здесь) Остальные еще хуже увы...
dmitrysmith вне форума   Ответить с цитированием
stabilno
Постоялец
 
Аватар для stabilno
 
Регистрация: 21.01.2011
Сообщений: 130
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
Подскажите, у кого то был опыт по услуге "таможенного оформления" от DHL СПб в Пулково?
Намечается посылка 4 кг, вот думаю им отдать оформление или своими силами подготовить ТД?!?!
stabilno вне форума   Ответить с цитированием
виталийспб
Старожил
 
Регистрация: 12.09.2016
Сообщений: 409
Благодарности:
отдано: 38
получено: 26/22
Цитата ( stabilno » )
Подскажите, у кого то был опыт по услуге "таможенного оформления" от DHL СПб в Пулково?
Намечается посылка 4 кг, вот думаю им отдать оформление или своими силами подготовить ТД?!?!

Если груз не сложный, то можно им отдать. Но делают они не быстро. А если сложный, например хим реактивы, то замучают вопросами.
виталийспб вне форума   Ответить с цитированием
stabilno
Постоялец
 
Аватар для stabilno
 
Регистрация: 21.01.2011
Сообщений: 130
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
Цитата ( виталийспб » )
Если груз не сложный, то можно им отдать. Но делают они не быстро. А если сложный, например хим реактивы, то замучают вопросами.

Понял, спасибо!
stabilno вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Ваши права в разделе

Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Текущее время: 12:34. Часовой пояс GMT +3.


TKS.RU: всё о ТАМОЖНЕ

ООО "ТКС.РУ", реклама на портале, экспорт таможенных новостей, карта сайта
"Tamplat.ru – таможенные платежи. Калькулятор для расчета таможенных платежей",

197022, СПб, ул. Петропавловская, 4-а, бизнес-центр "Лидваль Холл", 3 этаж, м."Петроградская"
т. (812) 339-89-77, customs@tks.ru, www.tks.ru

"TKS.RU – все о таможне. Таможня для всех – российский таможенный портал" © 2000-2022

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot

Top.Mail.Ru