Не отдают посылку отправленную через EMS из US

[Sokolova IV]

на самом деле наша Волжская таможня всегда себя так ведет и никаких письменных объяснений от них добиться просто так нельзя. Перед носом либо окно закрывают, либо просто отворачиваются спиной и всё. На любые вопросы типа "а почему? а на каком основании?" -- говорят "вы же занимаетесь вэд? значит должны сами знать! ах не знаете?? так идите к брокеру - мы вам тут не справочная!"

Ну не надо возводить понапраслину на Волжскую"таможню"(т.е.таможенный пост), может в масштабах таможни так и разговаривают, но на посту работают вполне адекватные люди в основной своей массе(не хотелось палиться, не сдержалась просто), ну разве что Вы угрожать пытались, всеми карами небесными грозились, после этого разговор мог и не склеиться. Однако уверяю Вас, БЕСПРИЧИННО на этом посту никогда не отказывают. Если кому-то в чем отказали, будьте уверены, они свою точку зрения способны обосновать. А вообще совет Вам дали верный, но шибко замороченный, зайдите к начальнику поста просто разобраться, не надо кулаками стучать, если это будет в его силах, он поможет.

[krakozyabra]

Sokolova IV, ну хорошо, не буду говорить за всегда и за всех - я там (на Волжском посту) к счастью была два раза всего. И как раз тоже с EMS-ными посылками.
Кулаками я не стучу, что вы
просто например у меня пришла посылка (на физлицо) без документов вообще. Только документ на тему "Без таможни не выдавать". Я к ним поехала с вопросом как быть? - ответ "ваши проблемы, ищите документы". Сделала запрос в EMS в Москву, оказалось документы потерялись на этапе Москвы. Копии могут прислать (они у них в Москве сохранились) - таможня наша не принимает "никаких копий! только оригиналы!" - я говорю "Но оригиналы утеряны перевозчиком! они сами это признают и могут выдать на эту тему справку!" - "ваши проблемы" - и всё это сопровождалось именно закрыванием окошка перед моим носом. Т.е. я их спрашиваю - ну а что же делать? - ваши проблемы! и окошко закрыто.
Я не знаю может в данной ситуации это всё действительно были мои проблемы, пусть так - но мне кажется говорить что наш пост такой вежливый, никогда не отказывает никому... Отказать ведь тоже можно в разной форме, нет?

[krakozyabra]

а! забыла сказать, посылку эту я так и не получила. Дальнейшая судьба ее мне неизвестна.

[Sokolova IV]

Sokolova IV, ну хорошо, не буду говорить за всегда и за всех - я там (на Волжском посту) к счастью была два раза всего. И как раз тоже с EMS-ными посылками.
Кулаками я не стучу, что вы
просто например у меня пришла посылка (на физлицо) без документов вообще. Только документ на тему "Без таможни не выдавать". Я к ним поехала с вопросом как быть? - ответ "ваши проблемы, ищите документы". Сделала запрос в EMS в Москву, оказалось документы потерялись на этапе Москвы. Копии могут прислать (они у них в Москве сохранились) - таможня наша не принимает "никаких копий! только оригиналы!" - я говорю "Но оригиналы утеряны перевозчиком! они сами это признают и могут выдать на эту тему справку!" - "ваши проблемы" - и всё это сопровождалось именно закрыванием окошка перед моим носом. Т.е. я их спрашиваю - ну а что же делать? - ваши проблемы! и окошко закрыто.
Я не знаю может в данной ситуации это всё действительно были мои проблемы, пусть так - но мне кажется говорить что наш пост такой вежливый, никогда не отказывает никому... Отказать ведь тоже можно в разной форме, нет?

Ну так ответить Вам могли пару человек на посту, подозреваю, с кем Вы столкнулись. Но ведь в любой семье не без урода,правда?Не надо клеймить весь пост. Думаю, тем не менее, Вы посылку свою оформили, так ведь? Вообще взрывы эмоций у них сейчас достаточно жестко контролируются их начальником. Поэтому если что-то не заладилось, следовало обратиться к нему, уверена, он с пониманием отнесся бы к проблеме.
И вот еще что, постоянно приходится читать о безобразной работе почты с документами, почему-то у них вечно что-то теряется, непонятный нахренизм(простите) "перевозчика" в отношении доставочных документов. Даже у меня, стороннего человека, это вызывает раздражение. Что ждать от таможенника, к которому по несколько раз на дню приходят люди с историями об утерянных документах? И все с вопросом "что делать?" При том, что задавать такой вопрос следует на почте, а не в таможне. С копиями, конечно, человек горячнулся. При отсутствии оригиналов, думаю, сошли и копии.
Прошу меня понять, я не убеждаю Вас, что все на посту ангелы и у меня всяко бывало. Однако процентов 80% из них - очень толковые специалисты и неплохие люди. Знаю я их уже 15 лет, и мнение мое объективно.

[Sokolova IV]

а! забыла сказать, посылку эту я так и не получила. Дальнейшая судьба ее мне неизвестна.

Ну стало быть должной настойчивости и терпения Вы не проявили

[Бумбараш]

Поищите в интернете сайт Вашего регионального таможенного управления. Отправьте туда жалобу по электронке.

[Бумбараш]

Ну стало быть должной настойчивости и терпения Вы не проявили

А почему это гражданин должен проявлять "упорство и ТЕРПЕНИЕ" при реализации своих ПРАВ!

[Chapurin]

Ну не надо возводить понапраслину на Волжскую"таможню"(т.е.таможенный пост), может в масштабах таможни так и разговаривают, но на посту работают вполне адекватные люди в основной своей массе(не хотелось палиться, не сдержалась просто), ну разве что Вы угрожать пытались, всеми карами небесными грозились, после этого разговор мог и не склеиться. Однако уверяю Вас, БЕСПРИЧИННО на этом посту никогда не отказывают. Если кому-то в чем отказали, будьте уверены, они свою точку зрения способны обосновать. А вообще совет Вам дали верный, но шибко замороченный, зайдите к начальнику поста просто разобраться, не надо кулаками стучать, если это будет в его силах, он поможет.

В том то всё и дело что кулаками не стучал! По нормальному пытался с ними общаться! А они ничё не знаем, давай прописку и всё тут! Я же всё-таки посылку пришёл очистить а не авто растаможить! Нахрена мне прописка то! Я же гражданин грёбаной РФ!
Всем спасибо, будут интересные результаты напишу!