DHL требует деньги за хранение

reks13 · 09.02.2010, 13:55 #1

Пришел груз, 120кг в 13 коробках. Не буду описывать как нам парили мозг, требуя все новые и новые документы и потом сказали, что вам проще растаможить самим иначе получится очень долго (это сказали агенты DHL)
Наконец мы забрали документы и растаможили через других брокеров. Теперь DHL требует оплатить 60тыс. руб!!! за хранение за 2 месяца.Что делать в этой ситуации ? Куда жаловаться?

legotar · 09.02.2010, 14:15 #2

Цитата ( reks13 » )

Пришел груз, 120кг в 13 коробках. Не буду описывать как нам парили мозг, требуя все новые и новые документы и потом сказали, что вам проще растаможить самим иначе получится очень долго (это сказали агенты DHL)
Наконец мы забрали документы и растаможили через других брокеров. Теперь DHL требует оплатить 60тыс. руб!!! за хранение за 2 месяца.Что делать в этой ситуации ? Куда жаловаться?

Ну 2 месяца - это вполне разумный срок для того, чтобы с Вас денег снять... Т.к. какой-никакой , а СВХ все-таки платный... В любой транспортке есть понятие бесплатного хранения, есть понятие платного хранение по истечении срок бесплатного... Конечно с таким ценником их можно послать "по известному адресу", поскандалить чутка... раза в 2 ценник они могут уронить стабильно, но разговаривать надо с кем-то из руководства.... С дятлами-менеджерами общаться бесполезно... Это все-равно, что в Евросеть или Связной дохлый телефон принести через 2 дня после покупки... А начальство там более-менее... Если бы срок был 1-2 недели - тут можно было бы поругаться заплатить 3-4 тыра и спокойно груз забрать, а тут у Вас 2 месяца!!!! Идите договариваться...

reks13 · 10.02.2010, 10:24 #3

Звонили их начальству, ни копейки не скидывают и груз не отдают. Показали их тарифы:
С 4 го дня 6 руб/кг в день, мин 450 руб (без учета НДС! )

Куда смотрит антимонопольная служба. Они ведь специально эти сроки затягивают. Документы им все переданы были давным давно. Они все завтраками кормили, вот скоро подаем в таможню. И так два месяца почти!

20.04.2010, 20:14 #4

Народ, ни в коем случае не связывайтесь с DHL. Мою посылку растамаживают уже 1 месяц. Приняли все документы, через неделю оказалось что в некоторых документах ошибки, предоставила им новые, жду. Через неделю звонят и говорят что опять ошибки в документах, нужно переделать. Идиоты а сразу нельзя было сказать. Опять исправила. Жду. Через неделю сообщают что нужно довезти еще некоторые документы, о которых раннее не упоминалось. На сегодняшний день прошел месяц, за каждый день хранения капает 220 руб. Вот так.

mitra · 20.04.2010, 22:29 #5

Цитата ( Анжеликаа » )

Народ, ни в коем случае не связывайтесь с DHL. Мою посылку растамаживают уже 1 месяц. Приняли все документы, через неделю оказалось что в некоторых документах ошибки, предоставила им новые, жду. Через неделю звонят и говорят что опять ошибки в документах, нужно переделать. Идиоты а сразу нельзя было сказать. Опять исправила. Жду. Через неделю сообщают что нужно довезти еще некоторые документы, о которых раннее не упоминалось. На сегодняшний день прошел месяц, за каждый день хранения капает 220 руб. Вот так.

Поищите в темах. Я уже писал о DHL. Сами на таможню езжайте. Проще будет. Вчера пришла машина на СВХ. С основным грузом клиент положил ещё два, которые не повёз DHL. Первая ГТД была выпущена вчера, вторая сегодня, в связи с понадобившейся разбивкой по кодам. Результат +200 $ к машине. И никакой нервотрёпки. Удачи всем Вам!!!

Drakon · 22.04.2010, 08:58 #6

Если DHL будет таможить, то не факт, что возьмут за хранение. А вот если заберете для самостоятельного оформления, то обязательно сдерет.
PS. Сейчас у народа по нескольку месяцев груз лежит и ждет оформления в DHL.