DHL Global Forwarding Имеет ли смысл ругаться?

[solus]

собирайте документы, идите к грамотному юристу, анализируйтес ним ситуацию ищите болевую точку и подавайте в суд..,,А лучше - специфика юр службы ДХЛ такова что досудебно договоритесь по примирению сторон.. В суд они ходить не любят.. Потому как никогда не выигрывают..

[poiuu]

Огромное, человеческое спасибо топикстартеру за эту тему.
DHL все свои услуги предлагает по доставке и растаможке с Англии (!) груза, уже наверное год, с регулярностью раз в месяц, а "давайте вы через нас отправите". Правда, на вопрос об английской экспортной - кто оформлять будет, внятно мне так и не ответили. На этом вопрос о сотрудничестве застопорился.

[Сергей Пчела]

В принципе, некоторая перспектива в судебном преследовании DHL есть (несмотря на договор без штрафных санкций). Договор об оказании услуг с платежом не заканчивается. Факт исполнения услуг необходимо оформлять актом приемки-сдачи работ со ссылкой на характер и объем оказанных услуг. Вы такой акт подписывали? Есть ли у Вас отчёт исполнителя о проделанной работе? В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Пишите письмо о расторжении договора. Его не поздно написать и после получения груза. После этого Вы можете через суд получить назад Ваши деньги. Подтвердить фактически понесённые расходы по договору о консультационных или брокерских услугах ответчику трудно -- суд не принимает в таковом качестве ни зарплату, ни транспортные расходы, ни оплату услуг сторонних субподрячиков. В приложении пример по консультационным услугам (дело А50-10608/2010), почитайте http://www.tks.ru/forum/attachment.p...6&d=1295961033

Желаю удачи!
Сергей Пчела

[Саныч(кип)]

Спасибо за рекомендации

[Саныч(кип)]

Огромное, человеческое спасибо топикстартеру за эту тему.
DHL все свои услуги предлагает по доставке и растаможке с Англии (!) груза, уже наверное год, с регулярностью раз в месяц, а "давайте вы через нас отправите". Правда, на вопрос об английской экспортной - кто оформлять будет, внятно мне так и не ответили. На этом вопрос о сотрудничестве застопорился.

У нас тоже из англии...
И с экспортными документами походу тоже вышел зависон. Они когда забрали груз от поставщика... потом полторы недели его в англии на складе у себя держали...

[Саныч(кип)]

Итак... история близка к завершающей стадии...

1 числа груз выпустили... Итого компании "профессионалов" понадобилось 20 дней чтобы растаможить наш товар. Все это время ушло на подготовление каких-то мифических документов типа справки НДФЛ... и ремонт компьютеров которые висли... Таможне после подачи документов понадобился всего 1 день...

Но... это еще не все.

Эта замечательная компания потеряла одну коробку с товаром. Где она они не знают.
Они сказали что конечно поищут... но так как в документах у них 4 места т.е. 4 палета и они доставили 4 палета их это не особо волнует.

Ну и счета за хранения они пока не выставляли... Ждем... И будем подавать в суд (после претензии соответственно)

Думаю вопросов больше нет стоит ли пользоваться услугами этой компании

[Brock]

Саныч, палеты не имеют никакого отношения к местам. Гляньте в декларацию. Так что готовьте им материальную претензию по факту утери части товара.

[OrenStep]

Саныч, палеты не имеют никакого отношения к местам. Гляньте в декларацию. Так что готовьте им материальную претензию по факту утери части товара.

Смотря как склад принимал....

[Grim_Reaper]

Итак... история близка к завершающей стадии...

1 числа груз выпустили... Итого компании "профессионалов" понадобилось 20 дней чтобы растаможить наш товар. Все это время ушло на подготовление каких-то мифических документов типа справки НДФЛ... и ремонт компьютеров которые висли... Таможне после подачи документов понадобился всего 1 день...

Но... это еще не все.

Эта замечательная компания потеряла одну коробку с товаром. Где она они не знают.
Они сказали что конечно поищут... но так как в документах у них 4 места т.е. 4 палета и они доставили 4 палета их это не особо волнует.

Ну и счета за хранения они пока не выставляли... Ждем... И будем подавать в суд (после претензии соответственно)

Думаю вопросов больше нет стоит ли пользоваться услугами этой компании

не читал с начала темы - дело в МСК было?

[Саныч(кип)]

Да, дело было в МСК.

В Итоге DHL повел себя вменяемо и согласился не брать деньги за хранение на складе...
Так что договорились с миром...

Но, даже несмотря на это больше брокерскими услугами от DHL вряд-ли будем. Очень долго и непредсказуемо.
Про тарифы на погрузку и прочие сопутствующие вообще молчу... типа 11 тыс за 30 коробок с тряпками...
И за доставку по москве газелью еще 9... в общем нафиг