DHL Global Forwarding Имеет ли смысл ругаться?
Воспользовались их услугами в качестве перевозчика и брокера...
В итоге груз уже 14 дней висит на складе.
Господа вообще не делают ничего. Все время говорят что выпуск будет уже завтра... и раз в несколько дней сообщают о каких-то нюансах.
Хотя документы были поданы и проверены (и одобрены ими) еще до прихода груза соответственно...
В хронологии выглядело это примерно так:
Прилет груза. 3 дня никаких изменений, по телефону говорят что все будет завтра.
На 4ый день нашли ошибку в отказном письме которое они сами делали. Сказали что его надо переделывать.
Ждем еще 2 дня. Переделали.
Ждем еще 3 дня и каждый день слышим что завтра.
Нашли ошибку в паспорте сделки. Переделали... Сегодня 14-ый день... и они наконец то пошли осмотреть груз...
Обрадовали нас что еще нужен какой-то сертификат хотя те же вещи мы везем уже не раз и никогда этот сертификат не требовался...
И что самое поразительно что они говорят что можно и без этого сертификата подать... и может быть все будет ок. А может быть и нет.
Разве они не должны такие вещи знать точно?
В общем с фактической стороны вопроса... прошло 14 дней а не сделано вообще ничего. Т.е. они до сих пор еще не "подались"...
В общем даже не знаю что делать... Похоже на издевательство которое неизвестно сколько еще будет длиться.
1. Есть ли смысл бадаться? Или расслабиться и получать удовольствие? Есть ли какие-то варианты стребовать компенсанцию за хранение на складе? Там не миллионы конечно... но 20 тыс рублей в день не особо приятно выкидывать в помойку.
2. Вообще стоит ждать дальше или что то делать? Например забрать документы и обратиться к кому-то другому...
П.С.. Это уж не говоря о том что груз из аглии летел 2 недели... хотя обещали все сделать за несколько дней...
|