TKS.RU - всё о таможне
Вернуться   Форумы TKS.RU  / Разделы  / Отзывы о компаниях

Ответ
Перейти к новому Перейти к новому Тема : DHL Global Forwarding Имеет ли смысл ругаться? Опции темы
Саныч(кип)
Завсегдатай
 
Регистрация: 08.01.2010
Сообщений: 38
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
DHL Global Forwarding Имеет ли смысл ругаться?

Воспользовались их услугами в качестве перевозчика и брокера...

В итоге груз уже 14 дней висит на складе.
Господа вообще не делают ничего. Все время говорят что выпуск будет уже завтра... и раз в несколько дней сообщают о каких-то нюансах.

Хотя документы были поданы и проверены (и одобрены ими) еще до прихода груза соответственно...

В хронологии выглядело это примерно так:
Прилет груза. 3 дня никаких изменений, по телефону говорят что все будет завтра.
На 4ый день нашли ошибку в отказном письме которое они сами делали. Сказали что его надо переделывать.
Ждем еще 2 дня. Переделали.
Ждем еще 3 дня и каждый день слышим что завтра.
Нашли ошибку в паспорте сделки. Переделали... Сегодня 14-ый день... и они наконец то пошли осмотреть груз...
Обрадовали нас что еще нужен какой-то сертификат хотя те же вещи мы везем уже не раз и никогда этот сертификат не требовался...
И что самое поразительно что они говорят что можно и без этого сертификата подать... и может быть все будет ок. А может быть и нет.
Разве они не должны такие вещи знать точно?

В общем с фактической стороны вопроса... прошло 14 дней а не сделано вообще ничего. Т.е. они до сих пор еще не "подались"...

В общем даже не знаю что делать... Похоже на издевательство которое неизвестно сколько еще будет длиться.

1. Есть ли смысл бадаться? Или расслабиться и получать удовольствие? Есть ли какие-то варианты стребовать компенсанцию за хранение на складе? Там не миллионы конечно... но 20 тыс рублей в день не особо приятно выкидывать в помойку.

2. Вообще стоит ждать дальше или что то делать? Например забрать документы и обратиться к кому-то другому...

П.С.. Это уж не говоря о том что груз из аглии летел 2 недели... хотя обещали все сделать за несколько дней...
Последний раз редактировалось Саныч(кип); 27.07.2011 в 03:33..
Саныч(кип) вне форума   Ответить с цитированием
OrenStep
Гуру
 
Аватар для OrenStep
 
Регистрация: 14.09.2007
Адрес: Теперь Калининград
Сообщений: 13,288
Благодарности:
отдано: 237
получено: 612/521
Цитата ( Саныч(кип) » )
Воспользовались их услугами в качестве перевозчика и брокера...

В итоге груз уже 14 дней висит на складе.
Господа вообще не делают ничего. Все время говорят что выпуск будет уже завтра... и раз в несколько дней сообщают о каких-то нюансах.

Хотя документы были поданы и проверены (и одобрены ими) еще до прихода груза соответственно...

В хронологии выглядело это примерно так:
Прилет груза. 3 дня никаких изменений, по телефону говорят что все будет завтра.
На 4ый день нашли ошибку в отказном письме которое они сами делали. Сказали что его надо переделывать.
Ждем еще 2 дня. Переделали.
Ждем еще 3 дня и каждый день слышим что завтра.
Нашли ошибку в паспорте сделки. Переделали... Сегодня 14-ый день... и они наконец то пошли осмотреть груз...
Обрадовали нас что еще нужен какой-то сертификат хотя те же вещи мы везем уже не раз и никогда этот сертификат не требовался...
И что самое поразительно что они говорят что можно и без этого сертификата подать... и может быть все будет ок. А может быть и нет.
Разве они не должны такие вещи знать точно?

В общем с фактической стороны вопроса... прошло 14 дней а не сделано вообще ничего. Т.е. они до сих пор еще не "подались"...

В общем даже не знаю что делать... Похоже на издевательство которое неизвестно сколько еще будет длиться.

1. Есть ли смысл бадаться? Или расслабиться и получать удовольствие? Есть ли какие-то варианты стребовать компенсанцию за хранение на складе? Там не миллионы конечно... но 20 тыс рублей в день не особо приятно выкидывать в помойку.

2. Вообще стоит ждать дальше или что то делать? Например забрать документы и обратиться к кому-то другому...

П.С.. Это уж не говоря о том что груз из аглии летел 2 недели... хотя обещали все сделать за несколько дней...

Смысл имеет,но грамотно
__________________

Степь да степь кругом....Путь далек лежит...
OrenStep вне форума   Ответить с цитированием
Brock
Гуру
 
Аватар для Brock
 
Регистрация: 24.09.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 8,657
Благодарности:
отдано: 792
получено: 1,768/1,421
А груз пришел в адрес собственного склада ДХЛ или другого склада?
__________________

Истина рождается как ересь, умирает как предрассудок
Brock вне форума   Ответить с цитированием
Саныч(кип)
Завсегдатай
 
Регистрация: 08.01.2010
Сообщений: 38
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
Думаю собственного. Они сами его везли, т.е. забирали у поставщика...
Саныч(кип) вне форума   Ответить с цитированием
Саныч(кип)
Завсегдатай
 
Регистрация: 08.01.2010
Сообщений: 38
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
Шоу продолжается...

Эти "профессионалы" сутки думали нужен ли сертификат о котором я писал выше...
Сегодня с утра обрадовали что все-таки наверное не нужен и они будут подавать (наконец то ... на 15 ый день) документы.

Но они опять ничего не подали. У них какая-то система зависла...
Причем не у них... а с их слов на таможне... Во что не особо верится... Не думаю что шереметьевская таможня не работала сегодня весь день.

Просто цирк. Как будто-бы специально тянут время.
Саныч(кип) вне форума   Ответить с цитированием
Саныч(кип)
Завсегдатай
 
Регистрация: 08.01.2010
Сообщений: 38
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
Причем что удивительно...
Обычно в крупных компаниях сотрудники в таких ситуациях обучены делать вид что адски сочувствуют, что обязательно вопрос решиться... что ты им дорог как клиент...

Тут вообще людям фиолетово. Типа: ну да... ну попадаете вы на 500 евро каждый день... Ну и че?
Саныч(кип) вне форума   Ответить с цитированием
Сергей Пчела
Эксперт
 
Регистрация: 13.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,449
Благодарности:
отдано: 662
получено: 339/184
Да Вы скажите конкретно, что за груз. Тут народ на форуме очень непростой собрался -- авось и разберёмся, нужен ли сертификат. И правовое обоснование грамотное поможем подготовить.

А в следующий раз Вы не в DHL Global Forwarding обращайтесь, а в раздел "Услуги" сего форума. И будет Вам счастье (если не будете за дешевизной гоняться).
Сергей Пчела вне форума   Ответить с цитированием
valin.mihail
Старожил
 
Аватар для valin.mihail
 
Регистрация: 27.11.2010
Адрес: москва
Сообщений: 446
Благодарности:
отдано: 4
получено: 7/6
1
Последний раз редактировалось valin.mihail; 28.07.2011 в 21:18..
valin.mihail вне форума   Ответить с цитированием
Саныч(кип)
Завсегдатай
 
Регистрация: 08.01.2010
Сообщений: 38
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
Цитата ( Сергей Пчела » )
ДА в следующий раз Вы не в DHL Global Forwarding обращайтесь,

Это уже даже и не обсуждается )))))
Саныч(кип) вне форума   Ответить с цитированием
Саныч(кип)
Завсегдатай
 
Регистрация: 08.01.2010
Сообщений: 38
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
Ну что же... еще один день в пустую...
Документы они вроде как подали... Но.. у них затребовали доп документы на декларанта.
НДФЛ... штатное расписание ... и еще что то...

У них декларантом был человек справку НДФЛ которого они на таможню давать не хотят... чтобы таможня не узнала его белую ЗП (для меня это выглядит бредом... ну ладно...)

В общем они сейчас будут переделывать документы на другого декларанта...


Это уже просто даже не смешно...

И еще один день... и еще минус 20 тыс рублей за хранение.
Саныч(кип) вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Ваши права в разделе

Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Текущее время: 05:19. Часовой пояс GMT +3.


TKS.RU: всё о ТАМОЖНЕ

ООО "ТКС.РУ", реклама на портале, экспорт таможенных новостей, карта сайта
"Tamplat.ru – таможенные платежи. Калькулятор для расчета таможенных платежей",

197022, СПб, ул. Петропавловская, 4-а, бизнес-центр "Лидваль Холл", 3 этаж, м."Петроградская"
т. (812) 339-89-77, customs@tks.ru, www.tks.ru

"TKS.RU – все о таможне. Таможня для всех – российский таможенный портал" © 2000-2022

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot

Top.Mail.Ru