Эксперт
Регистрация: 22.11.2011
Сообщений: 1,170
Благодарности:
отдано: 34
получено: 153/104
|
DHL Отзыв
Вот такой сон сегодня приснился моему хорошему знакомому:
"Оставлю отзыв о работе с DHL, чтобы коллеги имели возможность узнать о новых подходах в клиентоориентированности этой международной шараги.
На счёте в DHL имелась предоплата, вызвали курьера для доставки посылки в CША.
Приехал курьер, забрал посылку, доставили, вручили, с этим всё отлично.
Сегодня пишет пне письмо Credit Controller из DHL мол сумма услуги несколько больше вашей предоплаты, метнитесь-ка довнести предоплату.
Я отвечаю: не вопрос, оплатим, пришлите закрывающие на сумму услуг, чтобы точно понимать баланс.
А мне в ответ:... (Вдохнули? готовы?). "У нас мол программа счета выставляет только по понедельникам, типа бух документы будут только в понедельник". Я отвечаю, мол, ну будут закрывашки, проведем их, оплатим депозит, сейчас то формально задолженности нет.
Ну еще пара пин-понга в элпектронной почте об одном о том же и тут хоп-па, "ваш договор заблокирован!".
Вот так. задолженности нет, счёта нет, а договор уже заблокирован... Такая она, глобализация..."
|
|
|
Ответить с цитированием
|
Постоялец
Регистрация: 15.01.2013
Адрес: Воронеж
Сообщений: 126
Благодарности:
отдано: 36
получено: 9/7
|
В России DHL представлен не самым лучшим образом. На новых клиентов они вообще не ориентируются, к сожалению. Есть объём - будет отношение, нет объёма - сам ковыряйся.
|
__________________
Васяколяпетязёма - вкратце об отношениях во властных структурах.
|
|
Ответить с цитированием
|
Эксперт
Регистрация: 22.11.2011
Сообщений: 1,170
Благодарности:
отдано: 34
получено: 153/104
|
Продолжение истории, снова тот сон видел знакомый.
Прислали закрывающие документы, им всё оплатили как полагается давно уже.
Credit Controller из DHL даже ляшкой не пошевелила отписаться чё там с договором - разблокировали или как..
К - Клиентоориентирвоанность!
|
|
|
Ответить с цитированием
|
Активист
Регистрация: 14.11.2009
Сообщений: 290
Благодарности:
отдано: 71
получено: 13/7
|
Сегодня впервые за много лет полез читать договор / сайт, где там про сроки доставки сказано.
А нигде! )
Цитата
DHL обязуется приложить все разумные усилия для доставки Груза согласно обычному графику доставки DHL, однако такой график не является обязательным и не входит в состав договора. DHL не несет ответственности за ущерб или убытки, вызванные задержкой,
|
Кучеряво живут ))
|
|
|
Ответить с цитированием
|
Эксперт
Регистрация: 02.12.2011
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 1,387
Благодарности:
отдано: 28
получено: 154/138
|
те ещё затейники ....
весной 2004 как обычно , отправил в дойч две таможенные декларации ( прилично так , в сумме под полтинник евро ) в отслеживании метка о доставке появилась , а немец мой ничего не получал , его и дома то не было по отчётному времени
целый день нервов угробили на выяснение ситуации , всё было как в глухую стену - отметка есть о доставке - идите лесом , так чуть до инфаркта не довели
и только на следующий день выяснилось , курьер просто конверт под коврик дверной положил и тем самым посчитал , что доставка выполнена и с спокойной совестью поставил и отметку и нарисовал подпись
|
|
|
Ответить с цитированием
|
Эксперт
Регистрация: 10.12.2008
Сообщений: 1,474
Благодарности:
отдано: 99
получено: 62/56
|
Как говорится «хуже водки лучше нет»
Также и здесь) Остальные еще хуже увы...
|
|
|
Ответить с цитированием
|
Постоялец
Регистрация: 21.01.2011
Сообщений: 130
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
|
Подскажите, у кого то был опыт по услуге "таможенного оформления" от DHL СПб в Пулково?
Намечается посылка 4 кг, вот думаю им отдать оформление или своими силами подготовить ТД?!?!
|
|
|
Ответить с цитированием
|
Старожил
Регистрация: 12.09.2016
Сообщений: 410
Благодарности:
отдано: 38
получено: 26/22
|
Подскажите, у кого то был опыт по услуге "таможенного оформления" от DHL СПб в Пулково?
Намечается посылка 4 кг, вот думаю им отдать оформление или своими силами подготовить ТД?!?!
|
Если груз не сложный, то можно им отдать. Но делают они не быстро. А если сложный, например хим реактивы, то замучают вопросами.
|
|
|
Ответить с цитированием
|
Постоялец
Регистрация: 21.01.2011
Сообщений: 130
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
|
Если груз не сложный, то можно им отдать. Но делают они не быстро. А если сложный, например хим реактивы, то замучают вопросами.
|
Понял, спасибо!
|
|
|
Ответить с цитированием
|
Ваши права в разделе
|
|
|
|
Текущее время: 14:50. Часовой пояс GMT +3.
|
|