Как вернуть косметику в США

[katerina11]

Здравствуйте. Нужен совет.
В январе заказала в интернет-магазине shop.nordstrom.com (США) тушь для ресниц. То, что она замерзает при температуре ниже 0 и не восстанавливает свои свойства, выяснили, к сожалению, только по факту получения. Магазин готов принять ее обратно и сделать возврат. Но вопрос в пересылкой из России в США. Почтовые и курьерские службы отказываются принимать это отправление, мотивируя тем, что у них есть запрет на прием косметики. Но тушь очень дорогая, потому хотелось бы вернуть.
Может есть какие-то варианты? Учитывая, что это по сути возврат покупки в интернет-магазин?
Спасибо.

[Chapaev]

Здравствуйте. Нужен совет.
В январе заказала в интернет-магазине shop.nordstrom.com (США) тушь для ресниц. То, что она замерзает при температуре ниже 0 и не восстанавливает свои свойства, выяснили, к сожалению, только по факту получения. Магазин готов принять ее обратно и сделать возврат. Но вопрос в пересылкой из России в США. Почтовые и курьерские службы отказываются принимать это отправление, мотивируя тем, что у них есть запрет на прием косметики. Но тушь очень дорогая, потому хотелось бы вернуть.
Может есть какие-то варианты? Учитывая, что это по сути возврат покупки в интернет-магазин?
Спасибо.

Экспресс-перевозчики могут хоть черта перевезти,не все правда берутся. Косметика не входит в перечень запрещенных к пересылке.
"ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ, ОГРАНИЧЕННЫХ К ПЕРЕМЕЩЕНИЮ ЧЕРЕЗ ТАМОЖЕННУЮ
ГРАНИЦУ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА ПРИ ВВОЗЕ И (ИЛИ) ВЫВОЗЕ,
ПЕРЕСЫЛКА КОТОРЫХ В МЕЖДУНАРОДНЫХ ПОЧТОВЫХ
В МЕЖДУНАРОДНЫХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЯХ
ОТПРАВЛЕНИЯХ ЗАПРЕЩЕНА

(в ред. решений Коллегии Евразийской экономической комиссии от 07.06.2012 N 67, от 16.08.2012 N 134)

любые виды оружия (их основные (составные) части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;
взрывчатые вещества, взрывные устройства, средства взрывания;
условно патогенные и патогенные организмы;
товары, подвергающиеся быстрой порче;
алкогольная продукция и этиловый спирт, пиво;
любые виды табачных изделий и курительные смеси;
исключен. - Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 07.06.2012 N 67;
драгоценные камни в любом виде и состоянии и природные алмазы, за исключением ювелирных изделий;
наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, а также растения и грибы, содержащие наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры*, в любом виде и состоянии, включая их плоды, семена и споры (в ред. решения Коллегии Евразийской экономической комиссии от 07.06.2012 N 67);
озоноразрушающие вещества;
опасные отходы;
ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ."

[PavelF]

у них есть запрет на прием косметики

Вам в уши льют. Иначе как бы жили Эйвон и прочая.

[katerina11]

Вам в уши льют. Иначе как бы жили Эйвон и прочая.

речь именно об отправлениях в США:
http://www.russianpost.ru/rp/servise...forbiddengoods
Соединенные Штаты Америки (США)

Все спиртные напитки и опьяняющие вещества; противозачаточные средства или средства, предназначенные для аборта, а также и печатные произведения по этому вопросу; рыба, фрукты и овощи, которые быстро портятся, а также вещества, издающие дурной запах; живые или мертвые животные (кроме пчел, пиявок или шелковичных червей); лекарства, терапевтические и косметические средства; животные продукты; растения и растительные продукты; оружие, в том числе ножи, лезвие которых открывается автоматически; боеприпасы; взрывчатые или воспламеняющиеся вещества; спички; сельскохозяйственные продукты (кофе, хлопок, свежие фрукты, овощи, зерно, саженцы, чечевица, орехи, шишки, желуди, каштаны, семена, силос, масла, сахар, крупы, табак и табачные изделия); отправления оскорбительного характера; дурманящие средства (опиум, морфий, кокаин и другие наркотики); билеты, объявления или циркуляры по поводу лотерей; лотереи; имитации чеков и акций, гашеных и негашеных почтовых марок, купоны, векселя, купюры, выпущенные Государственной казной, золотые и серебряные сертификаты; почтовые марки и виньетки, представляющие ценность, какова бы она ни была; меха и шкурки; перья с кожей любых птиц; косметика; диагностические инструменты; предметы любого рода, нарушающие законодательство США об авторских правах; предметы, сделанные заключенными; радиоактивные вещества.*


вот бы найти лазейку, что косметические средства - в контексте лекарств. ...

[PavelF]

речь именно об отправлениях в США:
http://www.russianpost.ru/rp/servise...forbiddengoods
Соединенные Штаты Америки (США)

Все спиртные напитки и опьяняющие вещества; противозачаточные средства или средства, предназначенные для аборта, а также и печатные произведения по этому вопросу; рыба, фрукты и овощи, которые быстро портятся, а также вещества, издающие дурной запах; живые или мертвые животные (кроме пчел, пиявок или шелковичных червей); лекарства, терапевтические и косметические средства; животные продукты; растения и растительные продукты; оружие, в том числе ножи, лезвие которых открывается автоматически; боеприпасы; взрывчатые или воспламеняющиеся вещества; спички; сельскохозяйственные продукты (кофе, хлопок, свежие фрукты, овощи, зерно, саженцы, чечевица, орехи, шишки, желуди, каштаны, семена, силос, масла, сахар, крупы, табак и табачные изделия); отправления оскорбительного характера; дурманящие средства (опиум, морфий, кокаин и другие наркотики); билеты, объявления или циркуляры по поводу лотерей; лотереи; имитации чеков и акций, гашеных и негашеных почтовых марок, купоны, векселя, купюры, выпущенные Государственной казной, золотые и серебряные сертификаты; почтовые марки и виньетки, представляющие ценность, какова бы она ни была; меха и шкурки; перья с кожей любых птиц; косметика; диагностические инструменты; предметы любого рода, нарушающие законодательство США об авторских правах; предметы, сделанные заключенными; радиоактивные вещества.*


вот бы найти лазейку, что косметические средства - в контексте лекарств. ...

Там речь идёт про лекарственную косметику, преимущественно белую. А у вас - декоративная, цветная. Вы-то понимаете разницу, правда?

[stasiboro]

речь именно об отправлениях в США:
http://www.russianpost.ru/rp/servise...forbiddengoods
Соединенные Штаты Америки (США)

Все спиртные напитки и опьяняющие вещества; противозачаточные средства или средства, предназначенные для аборта, а также и печатные произведения по этому вопросу; рыба, фрукты и овощи, которые быстро портятся, а также вещества, издающие дурной запах; живые или мертвые животные (кроме пчел, пиявок или шелковичных червей); лекарства, терапевтические и косметические средства; животные продукты; растения и растительные продукты; оружие, в том числе ножи, лезвие которых открывается автоматически; боеприпасы; взрывчатые или воспламеняющиеся вещества; спички; сельскохозяйственные продукты (кофе, хлопок, свежие фрукты, овощи, зерно, саженцы, чечевица, орехи, шишки, желуди, каштаны, семена, силос, масла, сахар, крупы, табак и табачные изделия); отправления оскорбительного характера; дурманящие средства (опиум, морфий, кокаин и другие наркотики); билеты, объявления или циркуляры по поводу лотерей; лотереи; имитации чеков и акций, гашеных и негашеных почтовых марок, купоны, векселя, купюры, выпущенные Государственной казной, золотые и серебряные сертификаты; почтовые марки и виньетки, представляющие ценность, какова бы она ни была; меха и шкурки; перья с кожей любых птиц; косметика; диагностические инструменты; предметы любого рода, нарушающие законодательство США об авторских правах; предметы, сделанные заключенными; радиоактивные вещества.*


вот бы найти лазейку, что косметические средства - в контексте лекарств. ...

Обзовите гримом на водяной основе и отправляйте

[Чучмек]

А я вот не пойму - зачем этому "магазину" заведомо непригодная тушь? Чё он с ней делать-то будет?

Катерине хочу предложить пообщаться с этим магазином на предмет того, что это ихние же, америкосские правила и не дают вернуть этот шмурдяк. Мол, я бы и рада бы, но... Это ж ведь явно не Почта России придумала этот запрет...

[PavelF]

А я вот не пойму - зачем этому "магазину" заведомо непригодная тушь? Чё он с ней делать-то будет?

Утилизирует.

Катерине хочу предложить пообщаться с этим магазином на предмет того, что это ихние же, америкосские правила и не дают вернуть этот шмурдяк. Мол, я бы и рада бы, но... Это ж ведь явно не Почта России придумала этот запрет...

Почта России просто перевела американские правила гугльтранслейтом. Там речь идёт про лекарственную косметику как про составную часть лекарственных средств и препаратов. А у неё "цветная" косметика.

[katerina11]

А я вот не пойму - зачем этому "магазину" заведомо непригодная тушь? Чё он с ней делать-то будет?

Катерине хочу предложить пообщаться с этим магазином на предмет того, что это ихние же, америкосские правила и не дают вернуть этот шмурдяк. Мол, я бы и рада бы, но... Это ж ведь явно не Почта России придумала этот запрет...

не совсем поняла первую часть вопроса)
я получила от магазина некондиционный товар. Они его готовы принять обратно и сделать возврат, если подтвердится, что он не пригоден к использованию Это политика магазина. Это из косяк - что на сайте не было предупреждения о возможности порчи в процессе пересылки. Отправляли-то зимой.

по второй части - уже думаю над этим, хочу предложить снять и прислать им "кино".

Собственно нашла лазейку - DHL согласились, но заломили за отправку в 9,5 раз больше, чем Почта России.

[PavelF]

не совсем поняла первую часть вопроса)
я получила от магазина некондиционный товар. Они его готовы принять обратно и сделать возврат, если подтвердится, что он не пригоден к использованию Это политика магазина. Это из косяк - что на сайте не было предупреждения о возможности порчи в процессе пересылки. Отправляли-то зимой.

по второй части - уже думаю над этим, хочу предложить снять и прислать им "кино".

Собственно нашла лазейку - DHL согласились, но заломили за отправку в 9,5 раз больше, чем Почта России.

Чо вы паритесь? Вызывайте курьера ЕМС на дом, пишите в декларации грим на водяной основе, всё.