TKS.RU - всё о таможне
Вернуться   Форумы TKS.RU  / Разделы  / Физические лица и таможня

Ответ
Перейти к новому Перейти к новому Тема : Как оспорить таможенную пошлину? Опции темы
Аликка
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2019
Сообщений: 3
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
Как оспорить таможенную пошлину?

Всем привет! Работаю маркетологом в тайской компании, у которой интернет магазин, есть клиенты из России. Сейчас мы столкнулись с ситуацией, когда тайский менеджер, указывая таможенную стоимость, случайно не туда посмотрела в админке сайта и взяла сумму в рублях и сконвертировала ее в доллары по курсу бат к доллару, а не рубль к доллару. То есть она подумала что стоимость заказа в рублях - это стоимость заказа в батах. Промахнулась одной вкладкой и не стала всматриваться.

В итоге таможенная стоимость некоторых клиентов получилась в 2,2 раза выше, чем по факту заплатил компании клиент. И некоторым клиентам пришла квитанция на уплату пошлины.

Скажите пожалуйста, можно как-то исправить эту ситуацию? Если да, то как? У нас несколько клиентов "попали" на крупные суммы... Понимаю, что ошибка нашей компании, как и на каком уровне ее можно исправить и можно ли?

Я уже писала официальное обращение на сайте Внуковской таможни, в ответ тишина...
Сначала я писала в сообщениях в группе таможни на ФБ, там меня отправили сюда http://vnk.customs.ru/appeal , а тут не отвечают...
Последний раз редактировалось Аликка; 27.08.2019 в 10:31.. Причина: сообщение не полное
Аликка вне форума   Ответить с цитированием
p30
Эксперт
 
Регистрация: 02.04.2015
Сообщений: 1,510
Благодарности:
отдано: 59
получено: 225/210
Цитата ( Аликка » )
Всем привет! Работаю маркетологом в тайской компании, у которой интернет магазин, есть клиенты из России. Сейчас мы столкнулись с ситуацией, когда тайский менеджер, указывая таможенную пошлину, случайно не туда посмотрела и взяла сумму в рублях и сконвертировала ее в доллары по курсу бат к доллару, а не рубль к доллару.

В итоге таможенная стоимость некоторых клиентов получилась в 2,2 раза выше, чем по факту заплатил компании клиент. И некоторым клиентам пришла квитанция на уплату пошлины.

Скажите пожалуйста, можно как-то исправить эту ситуацию? Если да, то как? У нас несколько клиентов "попали" на крупные суммы... Понимаю, что ошибка нашей компании, как и на каком уровне ее можно исправить и можно ли?

Я уже писала официальное обращение на сайте Внуковской таможни, в ответ тишина...

Оспорить никак.

А вот доказывать можно,
например с платежными документами о переводе денег, инвойсами, и четкими уликами.

---

Только Тайским менеджер НЕ мог указывать пошлину.
Он мог указывать Стоимость.

И вот какой придурок Вам втемяшил про курсы к рублю, если рубля ни на какой стадии НЕ БЫЛО?!

Блудняк.
Уточняйте.
p30 вне форума   Ответить с цитированием
Аликка
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2019
Сообщений: 3
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
Цитата ( p30 » )
Оспорить никак.

А вот доказывать можно,
например с платежными документами о переводе денег, инвойсами, и четкими уликами.

---

Только Тайским менеджер НЕ мог указывать пошлину.
Он мог указывать Стоимость.

И вот какой придурок Вам втемяшил про курсы к рублю, если рубля ни на какой стадии НЕ БЫЛО?!

Блудняк.
Уточняйте.

Да, менеджер указала не пошлину, а стоимость, все верно.
Про курс рубля, сейчас объясню... у нас в админке есть цены в рублях и в батах. Клиент платил на тайский счет, выставленный в батах, с карточки списалось в рублях по курсу. Но... менеджер открыла ту часть сайта, где цены в рублях и за основу брала цены в рублях, но думала что это цены в батах. В общем запуталась во вкладках админки сайта.
И вот эти цены она додумалась переводить в доллары, а не смотреть вкладку админки, где стоимость автоматов в доллары конвертируются.
В общем тайка "затупила", с ними это бывает. Я как раз со стороны магазина и очень хорошо знаю внутреннюю кухню.
По факту магазин не прав, а прав клиент.
Вопрос как и где это можно доказывать, когда пошлину наложила таможня Внуково? На их сайте они не реагируют на обращения...
Аликка вне форума   Ответить с цитированием
Ivk
Старожил
 
Регистрация: 06.04.2015
Адрес: International
Сообщений: 401
Благодарности:
отдано: 29
получено: 54/49
Предполагая, что речь идет о почтовых отправлениях (отправленных почтой) - самый простой вариант для получателей за ними не приходить - они вернутся вам обратно через месяц, а вам выслать замену с правильными данными.
Ivk вне форума   Ответить с цитированием
Аликка
Новичок
 
Регистрация: 27.08.2019
Сообщений: 3
Благодарности:
отдано: 0
получено: 0/0
Цитата ( Ivk » )
Предполагая, что речь идет о почтовых отправлениях (отправленных почтой) - самый простой вариант для получателей за ними не приходить - они вернутся вам обратно через месяц, а вам выслать замену с правильными данными.

Повторная отправка выйдет дороже... нам дешевле возместить пошлину клиентам.
Аликка вне форума   Ответить с цитированием
баллон
Ослегъ
 
Аватар для баллон
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 31,295
Благодарности:
отдано: 3,160
получено: 3,752/3,070
Цитата ( Аликка » )
нам дешевле возместить пошлину клиентам.

Так и следует сделать.
Шансы на то, что вы (или ваши клиенты) найдёте понимание в таможне, близки к 0.
__________________

Ну что ж делать, придется гореть в аду (с)
баллон вне форума   Ответить с цитированием
Чучмек
Гуру
 
Аватар для Чучмек
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: ПФО
Сообщений: 61,373
Благодарности:
отдано: 5,218
получено: 14,331/11,844
Цитата ( баллон » )
Так и следует сделать.
Шансы на то, что вы (или ваши клиенты) найдёте понимание в таможне, близки к 0.

у математиков это называется "шансы" -> -0.
__________________

All cash
Чучмек вне форума   Ответить с цитированием
Поблагодарили:
pe100
Аналитик
 
Регистрация: 24.11.2016
Сообщений: 986
Благодарности:
отдано: 86
получено: 117/101
Цитата ( Чучмек » )
у математиков это называется "шансы" -> -0.

lim(chance)
chance--->0
pe100 на форуме   Ответить с цитированием
ПреведЪ
медведЪ
 
Аватар для ПреведЪ
 
Регистрация: 02.06.2016
Сообщений: 14,157
Благодарности:
отдано: 173
получено: 356/323
Цитата ( Чучмек » )
у математиков это называется "шансы" -> -0.

А пошто нуль-то у тебя с минусомЪ?
__________________

No woman - no cry... ))
ПреведЪ на форуме   Ответить с цитированием
Чучмек
Гуру
 
Аватар для Чучмек
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: ПФО
Сообщений: 61,373
Благодарности:
отдано: 5,218
получено: 14,331/11,844
Цитата ( ПреведЪ » )
А пошто нуль-то у тебя с минусомЪ?

это называется "стремление к нулю слева"
__________________

All cash
Чучмек вне форума   Ответить с цитированием
Ответ



Опции темы

Ваши права в разделе

Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.
Быстрый переход


Текущее время: 19:46. Часовой пояс GMT +3.


TKS.RU: всё о ТАМОЖНЕ

ООО "ТКС.РУ", реклама на портале, экспорт таможенных новостей, карта сайта
"Tamplat.ru – таможенные платежи. Калькулятор для расчета таможенных платежей",

197022, СПб, ул. Петропавловская, 4-а, бизнес-центр "Лидваль Холл", 3 этаж, м."Петроградская"
т. (812) 449-50-61, ф. (812) 449-50-62, customs@tks.ru, www.tks.ru

"TKS.RU – все о таможне. Таможня для всех – российский таможенный портал" © 2000-2019

Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot

Top.Mail.Ru