Балтика

[гипс]

Не понимаю смысл слива служебного телефонного справочника.
Во-первых, это не вполне законно. Когда фирма публикует свои выходные данные и телефон, это в интересах и по ее добровольному решению происходит, у телефона сидит специально нанятый на эту работу человек, получающий за разговор по телефону в интересах фирмы зарплату.
А здесь Вы слили служебные телефоны инспекторов, которые в секретарши не нанимались и в своих регламентах пункта " вежливо и постоянно отвечать на все вопросы по телефону, забросив к хренам основную работу" не имеющие. Какой реакции Вы ждете на звонок? Вежливого ответа уставшего от безделья чиновника?

А разве городской номер телефона любого гос служащего - это информация с грифом ДСП?
И да, я жду при звонке гос служащему по городскому телефону, что он возьмет трубку и что он будет вежливо отвечать на мои вопросы связанные с выполнением им своих служебных обязанностей. Я же ему не поболтать просто так позвонил...

[ральф]

Не понимаю смысл слива служебного телефонного справочника.
Во-первых, это не вполне законно. Когда фирма публикует свои выходные данные и телефон, это в интересах и по ее добровольному решению происходит, у телефона сидит специально нанятый на эту работу человек, получающий за разговор по телефону в интересах фирмы зарплату.
А здесь Вы слили служебные телефоны инспекторов, которые в секретарши не нанимались и в своих регламентах пункта " вежливо и постоянно отвечать на все вопросы по телефону, забросив к хренам основную работу" не имеющие. Какой реакции Вы ждете на звонок? Вежливого ответа уставшего от безделья чиновника?

Интересные у вас размышления а таможня, что засекреченная служба, ближе к народу надо быть, тогда и плохо думать не будут а кому то обидно, за то что их "полоскают". Да и не все так засекречены, не буду называть таможню, но к примеру приезжаешь по адресу в головную(не ЦЭД) и там на входе, рядом с охраной и турникетом, установлен телефон и рядом справочник на веревочке, подробный по каждому отделу.

[AlexNNN]

Интересные у вас размышления а таможня, что засекреченная служба, ближе к народу надо быть, тогда и плохо думать не будут а кому то обидно, за то что их "полоскают".

Абстрагируемся от таможни. Просто попробуйте примерить ситуацию на себя, а потом рассуждайте на общие темы типа близости к народу и т.п. Итак. имеем абстрактную фирму.20 сотрудников, на которых по сетке сыпятся заказы ( и еще передаются старые недообработанные со смены). Каждый заказ надо за час принять, за 4 часа завершить. В день по 30-50 заказов. Плюс старые обработать. Плюс по каждому ситуация постоянно меняется, смежники наседают. За нарушение сроков- штраф и снижение зарплаты. Плюс отчетность, докладные, всякие там объяснения и т.п. Плюс не все на месте- болеют, отпуска, командировки, их заказы раскидывают на остальных. Плюс гордость фирмы- сетевая программа "ЦАПЛЯ СУПЕР ПЕРЕПУПЕР" постоянно висит.Ну до кучи заказы сыпятся и в официальный обеденный перерыв и вообще до глубокой ночи.
И есть секретарша с телефоном, красит ногти и отвечает на звонки.
И тут кто-то сливает 3 телефона на 20 клерков, стоящие на 3 столах у трех "счастливчиков".
И этим несомненно очень незанятым людям начинают постоянно звонить недовольные клиенты и рассказывать про закрытость фирмы, ее неэффективность и т.п.- ну а чаще просто интересоваться( некоторые по десять раз по одному заказу)- как там дела, еще не обработал? Клиентов у фирмы много, звонки идут весь день, да и ночь тоже. Счастливые менеджеры с телефонами на столах на седьмом небе от счастья.

[ИгорьЮ+]

Абстрагируемся от таможни. Просто попробуйте примерить ситуацию на себя, а потом рассуждайте на общие темы типа близости к народу и т.п. Итак. имеем абстрактную фирму.20 сотрудников, на которых по сетке сыпятся заказы ( и еще передаются старые недообработанные со смены). Каждый заказ надо за час принять, за 4 часа завершить. В день по 30-50 заказов. Плюс старые обработать. Плюс по каждому ситуация постоянно меняется, смежники наседают. За нарушение сроков- штраф и снижение зарплаты. Плюс отчетность, докладные, всякие там объяснения и т.п. Плюс не все на месте- болеют, отпуска, командировки, их заказы раскидывают на остальных. Плюс гордость фирмы- сетевая программа "ЦАПЛЯ СУПЕР ПЕРЕПУПЕР" постоянно висит.Ну до кучи заказы сыпятся и в официальный обеденный перерыв и вообще до глубокой ночи.
И есть секретарша с телефоном, красит ногти и отвечает на звонки.
И тут кто-то сливает 3 телефона на 20 клерков, стоящие на 3 столах у трех "счастливчиков".
И этим несомненно очень незанятым людям начинают постоянно звонить недовольные клиенты и рассказывать про закрытость фирмы, ее неэффективность и т.п.- ну а чаще просто интересоваться( некоторые по десять раз по одному заказу)- как там дела, еще не обработал? Клиентов у фирмы много, звонки идут весь день, да и ночь тоже. Счастливые менеджеры с телефонами на столах на седьмом небе от счастья.

решение простое

-пусть соблюдают сроки, выпускают ДТ и никто им звонить не будет.

[ЮрийМПВ]

Не понимаю смысл слива служебного телефонного справочника.
Во-первых, это не вполне законно. Когда фирма публикует свои выходные данные и телефон, это в интересах и по ее добровольному решению происходит, у телефона сидит специально нанятый на эту работу человек, получающий за разговор по телефону в интересах фирмы зарплату.
А здесь Вы слили служебные телефоны инспекторов, которые в секретарши не нанимались и в своих регламентах пункта " вежливо и постоянно отвечать на все вопросы по телефону, забросив к хренам основную работу" не имеющие. Какой реакции Вы ждете на звонок? Вежливого ответа уставшего от безделья чиновника?

а где написано, что это служебный справочник? это информация в свободном доступе, для "клиентов" так сказать... к слову на официальном сайте таможни есть половина этих телефонов http://sztu.customs.ru/index.php?opt...-09&Itemid=141

[гипс]

.... Счастливые менеджеры с телефонами на столах на седьмом небе от счастья.

Коллега! (да уж не знаю - коллега ли... без обид)...
Всё будет как всегда - будет звонить очень часто городской телефон и его никто не будет снимать... Так достаточно часто, особенно в Балтике...
По сути данный справочник - пустое место...

А инспекторов мне жаль... Тут я с Вами соглашусь...
Однако, если надо какие-то показатели - то звонят сами. И трубку берут на ответные звонки. Еще раз: мне их жаль. Особенно тех, кто работает в ЦЭД на этих сумасшедших объемах ДТ.

[ральф]

Абстрагируемся от таможни. Просто попробуйте примерить ситуацию на себя, а потом рассуждайте на общие темы типа близости к народу и т.п. Итак. имеем абстрактную фирму.20 сотрудников, на которых по сетке сыпятся заказы ( и еще передаются старые недообработанные со смены). Каждый заказ надо за час принять, за 4 часа завершить. В день по 30-50 заказов. Плюс старые обработать. Плюс по каждому ситуация постоянно меняется, смежники наседают. За нарушение сроков- штраф и снижение зарплаты. Плюс отчетность, докладные, всякие там объяснения и т.п. Плюс не все на месте- болеют, отпуска, командировки, их заказы раскидывают на остальных. Плюс гордость фирмы- сетевая программа "ЦАПЛЯ СУПЕР ПЕРЕПУПЕР" постоянно висит.Ну до кучи заказы сыпятся и в официальный обеденный перерыв и вообще до глубокой ночи.
И есть секретарша с телефоном, красит ногти и отвечает на звонки.
И тут кто-то сливает 3 телефона на 20 клерков, стоящие на 3 столах у трех "счастливчиков".
И этим несомненно очень незанятым людям начинают постоянно звонить недовольные клиенты и рассказывать про закрытость фирмы, ее неэффективность и т.п.- ну а чаще просто интересоваться( некоторые по десять раз по одному заказу)- как там дела, еще не обработал? Клиентов у фирмы много, звонки идут весь день, да и ночь тоже. Счастливые менеджеры с телефонами на столах на седьмом небе от счастья.

Тогда телефоны с выходом на межгород не нужны и оставить им только внутреннюю связь, с секретаршей и рук-лем "Рога и копыта", как сделано уже на некоторых МАПП и т/п. Телефон с выходом в свет только в ОДО и у начальника т/п, но есть моб. связь с месенджерами и их никто не отменял(хотя и "заставляют" сдавать). Да вся замечательно на этих ЦЭДах со связью, больше чем уверен, что у инспекторов под рукой список близких фирм, кто в приоритете и есть телефоны кому звонить. Работать надо так, чтобы не было повода для звонков.

[Ю. Г.]

Не понимаю смысл слива служебного телефонного справочника.
Во-первых, это не вполне законно. Когда фирма публикует свои выходные данные и телефон, это в интересах и по ее добровольному решению происходит, у телефона сидит специально нанятый на эту работу человек, получающий за разговор по телефону в интересах фирмы зарплату.
А здесь Вы слили служебные телефоны инспекторов, которые в секретарши не нанимались и в своих регламентах пункта " вежливо и постоянно отвечать на все вопросы по телефону, забросив к хренам основную работу" не имеющие. Какой реакции Вы ждете на звонок? Вежливого ответа уставшего от безделья чиновника?

извините, что вызвала бурю эмоций. телефоны действительно в общем доступе, висят себе на проходной в ЦЭДе. мы же знаем, что мы не злоупотребляем... но если сообщение о выбранном способе обеспечения отправила в 12-00, а в 22-00 еще никакой реакции, это ненормально. а приехать и посмотреть сии телефоны у кого-то нет возможности. а мы тут, недалеко от ЦЭДа, напрямки через кладбище сидим...

[Vovez]

Абстрагируемся от таможни. Просто попробуйте примерить ситуацию на себя, а потом рассуждайте на общие темы типа близости к народу и т.п. Итак. имеем абстрактную фирму.20 сотрудников, на которых по сетке сыпятся заказы ( и еще передаются старые недообработанные со смены). Каждый заказ надо за час принять, за 4 часа завершить. В день по 30-50 заказов. Плюс старые обработать. Плюс по каждому ситуация постоянно меняется, смежники наседают. За нарушение сроков- штраф и снижение зарплаты. Плюс отчетность, докладные, всякие там объяснения и т.п. Плюс не все на месте- болеют, отпуска, командировки, их заказы раскидывают на остальных. Плюс гордость фирмы- сетевая программа "ЦАПЛЯ СУПЕР ПЕРЕПУПЕР" постоянно висит.Ну до кучи заказы сыпятся и в официальный обеденный перерыв и вообще до глубокой ночи.
И есть секретарша с телефоном, красит ногти и отвечает на звонки.
И тут кто-то сливает 3 телефона на 20 клерков, стоящие на 3 столах у трех "счастливчиков".
И этим несомненно очень незанятым людям начинают постоянно звонить недовольные клиенты и рассказывать про закрытость фирмы, ее неэффективность и т.п.- ну а чаще просто интересоваться( некоторые по десять раз по одному заказу)- как там дела, еще не обработал? Клиентов у фирмы много, звонки идут весь день, да и ночь тоже. Счастливые менеджеры с телефонами на столах на седьмом небе от счастья.

Абстрагировавшись от таможни: у такого менеджера 2 варианта: сообщить работодателю, что он перегружен звонками и следует что-то поменять в способе их приёма/числе принимающих звонки. Или просто сменить работу. Но принимать звонки он обязан!

[должностное лицо]

Таки и поменяйте