|
Проблема с DHL
Здравствуйте.
Заказал на сайте mobile-phones.cn два мобильника, стоимостью каждый 3500 рублей. Решил доставить курьерской службой dhl (о чем в последствии очень пожалел) . На этом сайте китайском указанны сроки доставки почто дхл 4-8 дней. После того как прошло 14 рабочих дней, я зашел на сайт дхл, посмотреть, где мои мобильники. Там написанно, что они прибыли из Германии в Московский транзитный пункт (до сих пор думаю, зачем из китая везти через германию), и благополучно там лежат и никуда не едут. А посылка направлялась в Нижний Новгород. Я позвонил в Нижегородское отделение дхл (в московское отделение так и не дозвонился), спросил, где груз с таким то номером. Там они по своим базам посмотрели, после чего сказали, что он наверное где-то затерялся в германии, т.к. в московском отделении его нет, хотя на сайте написанно, что он в Москве. Позже я еще раз им позвони и спросил нашелся ли груз, на что они мне ответили, что написали в московское отделение запрос, Москва молчит и где груз не знает. Таким образом мобильники мои они потеряли. Я спросил их кто несет ответственность за утерю груза, на что они мне ответили, что я не могу предъявить им претензию, а это должна сделать китайская сторона, которая оплачивала доставку, а я как получатель предъявить им вообще ничего не могу. До китайцев я не дозвонился, они трубку не берут. Таким образом я остался без денег и без мобильников. Оплачивал я системой paypal картой visa classic. На paypal информация о платеже есть...от кого и кому. Можно ли в данной ситуации как-нибудь востребовать за утрату посылки с дхл деньги без участия китайской стороны?
ps. более того, они сказали, что если посылка чудом найдется и все таки придет, то я должен буду заплатить таможенные пошлины, хотя стоимость посылки не превышает 10000 рублей.
|
