Предложить клиенту взять в руки его паспорт и выдрать к фигам все страницы кроме первой. Зачем они нужны эти доп.страницы?
Про информ услуги: не глядя взять у клиента пакет документов, потом найти, чего там не хватает - и честно сообщить клиенту, что подать ГТД с таким пакетом- невозможно. На вопрос клиента - почему? - Молчать, как партизан: - информ. услуги Вы же оплачивать не желаете! Заберите, уважаемый клиент свой пакет документов, переделайте и добавьте (чего именно -не скажем) и попытайтесь вручить нам еще раз!
Вместо фотографий груза предложить клиенту фотографию декларанта.