Прилетел груз с механическими повреждениями

[Brock]

Добрый день! Очень долго и мучительно ждали груз, отправленный в самом начале карантина, и вот наконец -то, дт выпущена платежи оплачены, но при получении нас ждал сюрприз, одно грузовое место испорчено в дребезги, перемотано скотчем, составлен коммерческий акт что место с повреждениями и обмотано скотчем, содержимое не видно. На своём складе выясним что все что внутри на выброс, все испорчено, груз не был застрахован. Подскажите какие должны быть наши дальнейшие действия? В такой ситуации впервые. Буду благодарна за любые советы.

99%, что СВХ здесь не при чем. Обратитесь к ним и пусть они покажут вам кино. Каждая авиапаллета разгружается и распаллечивается под камерами. Собственно, от этого и танцуйте дальше. Скорее всего, на ваш груз сверху перевозчик положил что-то тяжелое, что и привело к сюрпризу. Далее по цепочке запросите фотографии груза на всех этапах транспортировки. После чего делайте выводы

[sk_xp]

а может пусть экспедитору напишут, чтоб он раскручивал историю с повреждением?
получатель обнаружил факт наличия повреждения.
дальше по цепочке - у кого заказал, тот и занимается.
остальное - только в рамках личной инициативы..

[Brock]

а может пусть экспедитору напишут, чтоб он раскручивал историю с повреждением?
получатель обнаружил факт наличия повреждения.
дальше по цепочке - у кого заказал, тот и занимается.
остальное - только в рамках личной инициативы..

Просто она для СВХ клиент, и с ней будут разговаривать. Экспедитор же для СВХ никто и звать его никак. А начинать раскручивать цепочку нужно именно с СВХ. Короче говоря, кто для кого клиент в данной цепочке, тот и запрашивает информацию. Стартер с СВХ, экспедитор с перевоза и т.д.