Андрей Анатольевич, при всем уважении - электронный документооборот рулит

Клиент не обязан организовывать документооборот, который выбрал его экспедитор. У него есть деньги. И он платит. Это главное. А уж как он считает свои деньги - его дело. Хоть на счётах!

там груз на сифе был (вроде) - все претензии к заказчику перевозки, но не к агенту в порту выгрузки

А на СИФе можно без оплаты агенту груз получить без каких-либо локальных платежей?! А получив деньги за услуги, не обязан ли агент выдать документы клиенту?

опясан выдать. спору нет
используя, например, электронный документооборот

Читать умеете? Повторю:

им-экс не клиент фс.мак
им-экс клиент вася-пупкин-инкорпорейтед
фс.мак агент впи

то что у им-экса не сложились отношения с агентом впи ни как не характеризует работу ни одной из сторон

что это Вы всех своих брокеров раскрыли на "принт-скрине"))

Дак у него там и ......, и Почта России, и Деловые линии - брокеры:rolleyes:

Вот потому у нас не электронный, а "электрический" документооборот. Есть еще уникумы кто просят ДТ с печатями таможни и синей печатью брокера в 54 гр. и договор подписывают в оригинале только. Вам надо вы и едьте к ним за документами. обязательство они выполнили полностью. если конечно в договоре ничего не написано про обязанность спедитора за свой счет предоставить оригиналы докуметов в офисе клиента ( что скорее всего не так). а в том районе ( серп и молот) почтовое отделение далеко. полагаю манагера руководство просто на почту не пустит тратить 1,5-2 часа своего рабочего времени на такую ерунду. а держать в штате почтальона))))) есть конечно курьерские службы, но ценник уже другой совсем. сканов сейчас по всем параметрам более чем достаточно. Скорей бы совсем от бумажек уже уйти бы.