+ ко всему необходимо приложить отписки со всех таможен, на которых Вы оформлялись, об отсутствии задолженности об уплате там. платежей, пени, пошлин...
без таких бумажек Вас сразу отправлят гулять...
советую обратиться в ОТП щелчка и спросить, как именно указывать причину вовзрата (напишите против их правил - деньги зависают). у них же спросить в какой форме нужны документы-приложения к заявлению. (СПБ - только нотариальная форма, остальные таможни капризничают по-совему).
завренная банком карточка с образцами подписи гена и главбуха - обязательно!
удачи!