В заявлении написано следующее:(на это заявление ждем ответа 2 день)
В соответствии с пунктом №1 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке" компания ООО “XXXX” обеспечила информацию о товаре для продажи на русском языке, образцы продажной упаковки и инструкция по использованию прилагаются.

Поступил товар в транспортировочной упаковке (т.е. упаковка не предназначена для продажи) во избежание порчи хрупкой продажной упаковки. Вся информация о товаре находится на продажной упаковке в соответствии Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N1037 "О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке".

Да вообще ни чего нет

Да, на чем "зависла" таможня понятно. Только, кроме досмотра, существует еще документальный контроль и маркировка на товаре не единственный способ установить что именно находится в коробках.
Может Вам стоит написать запрос в правовой отдел? Вообще на маркировке бывает зависают: Вы имеете обязанность маркировать товар на русском языке, но это не значит, что не надо его маркировать при отправлении. Когда есть вменяемая маркировка всегда легче.

Насколько я понимаю вашу ситуацию:
1) вы сунулись в таможню не в того входа: или не через того человека, или просто непрофессионально... эти товарисчи начинающих не особо любят и оч хорошо этим умеют пользоваться
2) непонятно, почему вы не предоставили СЭЗ в пакете документов при подаче ГТД, чем удовлетворили желание инспектора показать вам, кто есть кто
3) инспектор, возможно, прав, требуя выполнение условия СЭЗ на обороте: "Информация, наносимая на этикетку". вам по-хорошему надо было проделать предварительные операции с товаром до подачи ГТД и по-тихому наклеить необходимые этикетки со всей информацией. вы это могли сделать если бы получили СЭЗ заранее. следовательно, вы и не знали, что СЭЗ требуется, хотя если товар - игрушки, то это очевидно для опытного брокера; даже если и не очевидно, то можно было заглянуть в информацию о товаре по коду ТН ВЭД на этом сайте.
4) требовать протоколы испытаний и экспертные заключения лабораторий инспектор не имеет права, ему должно быть достаточно видеть СЭЗ
5) в вашем случае попробуйте сначала получить разъяснение у инспектора, какие именно условия выпуска товара не соблюдены и какие меры необходимо предпринять для выпуска товара. если инспектор не в адеквате, выясняйте у начальника отдела оформления, либо у начальника таможенного поста. если ничего не происходит, пишите письменную жалобу на бездействие должностного лица на имя начальника таможни, либо в транспортную прокуратуру. но учтите: это крайний вариант, т.к. в будущем может отразиться самым разным образом.

да верно так и получилось

у нас была уже сэз, они запросили сэз на контакт

получается у нас сэз на производителя + сэз на текущий контакт

Да мы понимаем, это по устному требованию начальника отдела оформления и еще попросил заявление которые мы писали на СЭЗ.

Нами в плотную занимается начальник отдела оформления, он и бездействует и тянет резину, мы уже не знаем куда обращаться начальник таможни тоже тем же занимается, мы целый месяц там туда катаемся. Два дня ждали ответа на письмо и все равно так его и не получили. В транспортную прокуратуру это как крайний вариант.

ПОВТОРНОЕ ТРЕБОВАНИЕ СЭЗ НЕЗАКОННО. ЕСЛИ ЧТО, ТО ЖАЛОВАТЬСЯ МОЖНО ИМЕННО НА ЭТОТ ЭПИЗОД. ЕСЛИ ВЫ ПРЕДОСТАВИЛИ СЭЗ (ПУСТЬ И НА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ), ИНСПЕКТОР НЕ ИМЕЛ ПРАВА ТРЕБОВАТЬ СЭЗ ПОВТОРНО. ЕСЛИ ВАМ НАМЕКАЮТ НА "РЕШИТЬ ВОПРОС", ТО МОЖЕТЕ ОБРАТИТЬСЯ И В ФСБ.

Да конечно бы хотелось обойтись без прокуратуры и ФСБ, если обратиться в их службу безопасности или это бесполезно?

Хотелось бы прояснить еще момент: на первичной упаковке товара наименование товара, артикул, модель, наименование изготовителя и его адрес, возрастная принадлежность товара указаны?
Соответствует ли эта информация СЭЗ первоначально приложенному к ГТД (т.е. тому СЭЗ, который был на изготовителя)?

Если вы на оба вопроса ответили четкое "да" без допущений, то переходим к следующему: в соответствии со ст. 153 ТК РФ в требовании инспектор должен указать, какие именно сведения должным образом не подтверждены, какие именно документы необходимо предоставить и аргументировать свое решение. Дальше сложно говорить, не видя документов.

Предположим, что информация на русском языке, как требует инспектор, не содержится на товаре. Он обязан выставить требование и указать в нем, какие именно действия необходимо произвести для выпуска товара.
Ответы на требования с прилагаемыми документами приносите с 2 экз. описи. Требуйте, чтобы на вашем экз. описи указывали дату и время принятия документов (Приказ ГТК РФ от 29 ноября 2002 г. N 1284 "Об утверждении Правил приема грузовых таможенных деклараций", раздел III, пп. 22-24)

Вообще ни какой информации на первичной упаковке

У Вас 100% протокол будет об АП.Готовьтесь!:( Сама тема "игрушек" очень жестко контролируется из Китая, на факт низкокачественной продукции производимой Китайскими производителями.Если артикулев и идентификации на товаре нет (маркировки на коробках) товар не может быть идентифицирован под Ваш контракт и Ваш уже полученный сертификат СЭС - там же стоит производитель Китайский, а на товаре его фактически нет.
Исходя из Вашего предыдущего поста: "
Таможня выставила требование до 30.05 предоставить СЭЗ мы его предоставили. Они ответили что "на товаре, упаковке и грузовых местах отсутствует информация о наименовании товара и ..., что не позволяет соотнести декларируемый товар с информацией указанной представленных СЭЗ и является нарушением Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1037""