Потому что возвращать платежи - это не доначислять... Скажут - "нет такой возможности", и всё.

У вас таможня по панятиям живет чтоли? Или вы просто так думаете сами не пробовав?

начальник таможни принимает решения по таким делам, "платежи" могут не помогай совсем.

Начальника закону подчиняться, а то дурдом совсем.

Закону, да. Но закон не обязывает нач.таможни (или нач.ОТП) ПОДСКАЗЫВАТЬ уч.ВЭДам, как правильно заполнить тот или иной документ.
Для этого юр.отделы есть, но их ответы однотипны - ссылки на статьи ТК ТС. Типа - читайте сами.

А у представителей и декларантов их нет, или они зря хлеб едят? Я проблемы не вижу надо обратиться а там по обстоятельствам, но то что получится я уверен 100% вопрос тока сколько времени займет.

Согласен на все 100.