ещё может брокер что не так заполнил. по 845 подавали что ли? и зачем?

СПТО с большим опытом работы. С другими ЦЭД такой проблемы не было...

ну подайте напрямую без 845. проблема то в чём?

Скорее всего товар прибыл, но склад еще не завел/не передал в программу ДО. Вот таможня его и не видит. Или это предвариловка?

товар на СВХ, ДО есть

Это что то изменит? т.е. на пост подавать лучше чем на ЦЭД?

да

Нужно уточнять у склада или поста нахождения, точно ли завели в программу. Просто у нас было такое - ЦЭД не видел, что поместили на хранение и также откидывал.

даже не встанут с места, было уже такое.

Проверьте, точно ли груз на карго (5022), может на гкш (5023), проверьте номер авианакладной - если ошибочно указан в дт, то тоже откидывают по такому же основанию

А вообще лучше да, напрямую в 5022 кидать