По "лабудени" - нормальная организация,которая нормально работает с таможней,данные вопросы нормально решает на уровне таможни.:)
Принципиальную ситуацию с возвратом, например заявление подано по истечении трех лет с даты уплаты ( ст. 147 ) нельзя решить " нормально" ни с таможней, ни с РТУ, ни с ФТС.
Можете доказать иное документально, буду признателен.