Простите, не понял, кого позвать?

ОСа, так и сказать. ударение на О

Может, всё-таки, следует позвать Осю? Осю Кацнельсона, управляющего филиалом?

Сбербанк.
Причем ВК будет в другом регионе, независимо от Вашего местонахождения.
Я бы отметил небольшой нюанс: Сбер "не шугается по мелочам". ЦБ их конечно имеет, но их положение таково, что позволяет "не дуть на воду".

Таки прям не шугается? Не смешите мои седины.
После перевода всего ОВК в Е-бург, такое ощущение что там набрали с улицы всех.
На простую корректирующую СПД, куча вопросов. И первый: "А что Вы там меняете?". Так тяжело поднять ранее поданную и сравнить что, на что меняется.
А потом начинается, вы обязаны дать письмо поясняющее.
Какое нахер письмо, если в первоначальной банальная опечатка по сумме (причем в большую сторону), и они её вообще принимать не должны были, причем 2 года назад.:D

А я доволен, никогда не испытывал проблем с ВК, хоть с местным, хоть в Екатеринбурге. Все вопросы решаются быстро и по существу. Если рядовой манагер ступил, там всегда есть начальник, разруливающий на раз-два.
Написать какое-нить письмо типа "сделка носит разовый характер, контракт не заключался" мне не сложно, все шаблоны есть. Главное, чтобы табличка в ноль сходилась. :)

все таки попытайтесь.
если пойдете в другой банк. то тогда добавится риск по типу клиента (уже данные существуют что в платежах было отказано)
вариант есть что они тупо не замечают что платите за товар, а не за услуги и не авансом.
если их ТУ проверит и увидит что в ПВК нет их собственного странового риска, то им скажут ай-я-яй. и они на будущее этим прикроются и будут платежи проводить. Но наверно комиссию подымут нехило
если же есть - тогда ой, нормальный банк бы предупредил перед операцией.
Банк не с Латвии и санкций нет против страны контрагента у нас?
Если же все таки пойдете в другой банк. то соберите пакет побольше, где кроме уставных и т.п. будет видно что вы ведете реальную деятельность. покажите рублевые обороты по уплате налогов и других обязательных платежей, копии контракта, побольше информации о контрагенте и обязательно какое то от него типа письмо с убедительным пояснением причины почему у него счет в другой стране.
Только повторюсь идти надо только к ОСу, а не к управу или в опере или у валютчиков что то пытаться объяснить.

Ну вы недалеко от истины ушли. В наших широтах в Сбер сотрудников набирают с биржи труда уже года два как. Понятно, что не всех, что только нижнее звено, но факт остаётся фактом...

И ещё, не стОит забывать, думаю, что Сбер в санкционных списках...
Мы несколько раз нарывались на доп.проверки со стороны банков контрагентов (Китай, Гонконг). Платёж в банке, но клиент получить его не может. Сроки проверки каждый раз разные. До двух недель доходило. В итоге ПС перевели в другой банк.

Под санкциями скорее Ситибанк. :rolleyes:
Платеж в Гонконг идет 5 рабочих дней.
Из Сбера туда же - на третий день получают.

В Китае деньги видят утром при отправке из Сбера накануне во второй половине дня.
Вообще, при оплате через Сбер меньше всего шансов нарваться на цепочку банков-корреспондентов, что чревато в ряде случаев.

платеж в долларах идет через американский банк корреспондент, вот он и выдрючивается скорее всего.