А когда оформляется данный документ??

При вывозе.
У Вас прошло без оформления, так что подтвердить Вам вывоз таможне, нечем.:(
Уговаривайте клиента на отступные или указывать меньше стоимость при отправке.

Она просто ангел! :)

Спасибо, добрые люди :o

Отправляли, случаем, не экспрессом? Какую стоимость указали?
Обратно как едет?
Что за Товар? Может и есть, за что зацепиться по идентификации.

Отправляла экспресс почтой Ems. Оценивала в 150 $
Обратно едет либо Fedex, либо обычной почтой Австралии
Товар - винтажные часы

Скорее всего почтой приедет.
Лучшее решение - договориться с отправителем о той же стоимости, с записью типа "THE STATED VALUE IS ONLY FOR CUSTOMS CLEARANCE ONLY".

Тогда откель 6350 долляров взялось?;)
Коммерсы блин.
Сначала сами косячим при отправке, потом хэлп при возврате кричим.
Можете объяснить причины занижения стоимости при отправке?