проблема в том что они вообще не хотят замарачиваться, есть вариант что мы опять привезем сами все а потом счет перевыставим их представительству в рф, но вот они разволновались пришлите мол нам сначала скок это все стоить будет.:mad:

разве ж они согласятся подарить нам партию светильников???:sarcastic: он все же был не деффектный а просто не стой стороны крепление:girl_haha:

Ну и купите еще одну партию таких же светильников с аналогичным "перепутом"! Поменяете между ними крепления и усё! Меньше проблем и расходов будет! :D

Гранаты не той конструкции....

Нет. Неправильный Ваш подход. Если изначально (и это документально прослеживается!) Вы заказывали "болты с правой резьбой", а прислали вам "болты с левой резьбой", то это не то, чтобы товар "дефектный", а ВООБЩЕ НЕ ТОТ. (намёк понятен? ;))

Ага. Только вот сначала придётся доказать что был заказан иной товар, а не тот что прислали. Есть в заказе/подтверждении/коммерческом предложении/спецификации параметры товара где сказано, "с какой стороны в нем должна быть
дырочка для крепления", если нет, только бесплатно отправлять и получать так же бесплатно новую. Но с пошлиной попращайтесь. Или Продавцу придется перевыставить, ну и транспорт тоже.

Ага. Я об этом же. ("...если документально прослеживается...")

Это я на расслабоне в отпуске. Фокусировка сбита.

Но если заказывался светильник (!), а он вообще НЕ собирается с право/леворульным креплением, зачем же спецификация и её документальное подтверждение? Они ж покупали не детали для сборки светильника, а готовое изделие!

Затем, что: если в контракте чётко не оговорено, КАКАЯ ИМЕННО модификация светильника интересна покупателю, то и никаких претензий продавцу он выставить не сможет, когда окажется, что "резьба-то левая, а мы думали, что..."...