Проблема не в обучении, это несложно выпускать в новой программе, хватит и 10 (!) минут, чтобы все понять... А вот отладка программной задачи в рамках таможни - вот вопрос дня. Тестовые декларации выпускались на каждом посту. Только вот настройка на сервер платежей, подготовка баз данных и т.д. осуществить грамотном и быстро навряд ли смогут. Например, ОТП по выходным не работает))) Винить то особо некого, по логике должны были приехать непосредственно разработчики, все настроить и готово, по факту же всю нагрузку перекинули на таможню.
В общем, виноватых как бы и нет (вспомните про зеленый коридор который до сих пор не включили). Беспредел, о котором знают так мало людей...

Пулково..., это да..., это отдельная тема... . А вообще все это очень похоже на простой саботаж. Инспектора..., уставшие от ЖИЗНИ..., их такие же руководители... . Все это лечится, но для этого надо быть готовым столкнуться с запредельным административным ресурсом таможни. Для начала попросите своего брокера подать декларацию в электронно виде. Когда откажут (в приеме..., или в выпуске... - не важно...), ОБЯЗАНЫ дать письменные разъяснения что нужно устранить для того что бы можно было все же подать и выпустить декларацию. Когда получите сырой, невнятный, стандартный и убогий ответ сотрудника таможни, - идите с ним в прокуратуру, и тут же подавайте следующую декларацию. В прокуратуре пишите (а не говорите..) о том что действия таможни противоречат законодательствую, а так же приложите информацию об упущенной выгоде и т.д. И чем громче будете кричать.., тем быстрее выпустят вашу декларацию... .

Дело в том, что такие наезды таможен обходятся дорого..., им же надо как-то закрывать вопросы в прокуратуре... Кстати, было бы очень хорошо, если бы вы подтвердили при обращении в прокуратуру документами то, что сумма ваших издержек превышает сумму в 300 000 р.; вот тогда уже можно говорить и об уголовке в отношении инспектора... , халатность еще ни кто не отменял... .

Офигенный совет! Наверное, таможня не просто так не присваивает. Пните своего представителя. На крайний случай можно было сделать транзит до СанПита...

А над удолбанной Москвою в небо лезут леса,
Турки строят муляжи Святой Руси за полчаса,
А у хранителей святыни палец пляшет на курке,
Знак червонца проступает вместо лика на доске (с)

Бред, что вся страна работает в АИСТ-М и так радуется! Многие инспектора работали и в РТ-21 и в АИСТ-М и все в один голос говорят, что РТ-21 ЛУЧШЕ!!! А с платежами действительно проблема! И даже не столько потому, что отменить платеж нельзя, а инспектору типа быть внимательнее. Да не в этом дело! программа глючная в вопросах платежей! Позавчера она списывала НДС с платежки на пошлину. Вот ей так захотелось!!! Только с пятого раза удалось списать правильно! В РТ-21 невозможно было "перепутать" КБК НДС и пошлины. А в другой декларации платежи списаны, а выпуск не давала - требовала заплатить повторно! А сегодня вообще регистрацию отменяла- сборы списала, а регистрацию отменяла.... Да столько разных глюков, что мама-не горюй!

да это инспектор не на ту кнопку тыкал... Или сам перепутал что с чего списывается. Нужно соблюдать последовательность.
В Аисте-М платежи едва ли не быстрее списываются. Только имеются глюки: 1.не видит спец.пошлину, антидемпинговую пошлину - нужно забивать вручную! 2. привязка идет к КПП, т.е. если остались платежки со старым КПП - программа их не видит.
Вообще чтобы выпустить ДТ в Аисте-М нужно просто больше кнопок нажать, что не совсем удобно. И еще сложность в постоянном пересчете декларации при начале работы с ней. На однотоварные декларации в среднем время выпуска (время работы непосредственно в программе) увеличилось на 10-30 %, многотоварные выпускаются на 30-70 % быстрее.

Вот посмотрим как будет работать сервер СЗТУ когда на "М" перейдут Болты!!!

Ну да все инспекторы идиоты не на те кнопочки в нужной последовательности раз десять нажимают!!! Так по-вашему??? Вчера у меня декларация зависла: сначала не могли присвоить номер (отбрасывала назад, хотя сборы замечательно списала), а потом программа не дала перевести ее в ФЛК для работы с декларацией и ее дальнейшего выпуска. Бились добрых пять часов!! Так ничего и не вышло. Сегодня продолжение работы с "замечательной" программой!

А декларацию через ЭД-2 подаете?
В последние 3-4 дня имеются крупные проблемы с работой серверов ЭД в СЗТУ. Однозначно назвать причины сложно, но сложности стараются решать.
АИСТ-М построен таким образом, что ни перевести ДТ в бумагу, ни пройти ФЛК без отправки (таможней) и приема (декларантом) первого сообщения нельзя.
Насчет денег - пока кроме вышеперечисленных глюков система ошибок не выдавала. Так что странно...

Пулковская таможня .СПетербурга
 

Дорогие таможенные службы-слуги народа!

Уже неделю нет выпуска на пулковсой таможне СПетербурга!!!!

Прошу Вас понять,что наше терпение не беспрдельно.мы и так от Вас натерпелись за 2-3года работы с Вашей сменой программ.

В очередной раз Вы расписались в своей полной некомпетентности ...

Начальство таможни, наверно ,на Бали по скайпу Вами руководит?

Позор!!!!