Спасибо за ответ. Разъясняю ситуацию - звонили туда и не раз, уже узнаем друг друга по голосу. Разговаривают очень вежливо и охотно, у меня нет к ним претензий, люди просто делают свою работу.
Но...воз и ныне там. Если не могут конфисковать ... КТС тоже как бы не наш случай, потому что груз транзитный и следует в страну, которая не является частью Таможенного союза. Тогда как ? что ?

Протокол не составляли ... по крайней мере водитель клянется, что никакого Протокола не подписывал. Документы.... ну есть...но , видимо, не все которые им нужны. Их может выслать получатель - он их уже на руки получил. Но от получателя, они говорят "не считается" А вот отправитель ( Европейцы - они как с планеты другой... мы такие разные, оказывается) содействия не оказывает. Ему странна эта ситуация, он не понимает причем тут транзитное государство Беларусь, и почему они должны ТИРованную машину останавливать из-за какой -то ерунды ( Для них ерунда, говорят: "Ну, объясните им что так , мол, и так, это ж элементарно !"

ну просто так авто держать они не могут
явно есть какая-то бумага от таможни, что случилось и что им теперь надо.
пока у вас проскочило про возможное недостоверное декларирование..
а что они хотят именно?
и если им что-то надо от буржуев, где последние не хотят принимать активного участия, что мешает от их имени предоставить то, что требуется (если требуется)?

А каких доков не хватает? Если нашли товар которого в доках нет заберут, у меня так было.

Мы спрашивали таможню Гродно, можем ли мы сами предоставит Вам всё, что Вы хотите. (Со стороны получателя или экспедитора) Сказали : "нет, так не пойдет" .

ну так не пойдёт, конечно же. но предоставить на бланке отправителя - очень даже вполне.
помнится, такие фертеля выкидывали с бумагами ))) даже факсу отбойку делали немецкую-английскую и т.д. ))) чтоб не палиться сильно.

говорите, вот, мол, наш поставщик сподобился предоставить то, что вам надо.
и подсовывайте творение фотошопа с честными глазами.
только делайте красиво, чтоб не подкопаться. чтоб никаких кривых печатей-подписей и прочего хлама. максимально презентабельно, со всеми вытекающими.
лого, если надо, возьмите с сайта поставищика.. в общем, немного творческого подхода и искомое будет готово :)
- - -

Мне нравится Ваше креативное мышление, Вы - наш человек :) Но... "наш поставщик сподобился предоставить" не проходит, и в этом сложность .