Если предметом договора являлась продажа неких осязаемых объектов ("товара", "электроники", как угодно назовите) которые не были поставлены, то условия договора не выполнены.
"Рисование софта" не являлось предметом договора, если я всё правильно понял...

Все верно
Это стороны сами устно договорились, а мне уже досталось что досталось ..

Не знаю, как в Находке. Странно.
Меня как раз ОВК Сбер-а абсолютно устраивает, что во времена районного отделения, что после централизации в СЗФО, сейчас в Екатеринбурге. Нормальный деловой подход ко всем вопросам и все строго по НПА. Очень грамотные сотрудники. Централизация ОВК должна была как раз помочь регионам в этом вопросе, где на местах со специалистами туго.

Напишите им официальный запрос о причинах отказа. Обязаны ответить.
Изменять условия контракта - это неотъемлемое право договаривающихся сторон.
НПА не запрещают изменений Товар-Услуга. Та же №138-И не содержит такого запрета. Наоборот, во всех документах ВК предусмотрена возможность внесения изменений.

Я предполагаю, срок ввоза товара по ПС давно истек. Поэтому банк боится участвовать в "отмывании преступных доходов".
А вот почему еще не обули, я не понимаю ?

Нашел минутку и позвонил в свой ВК.
Итого.
Никаких проблем изменить ПС/УК с Товара на Услуги. Банально вносятся изменения КВО в СВО и УК. Разумеется, никаких денег возвращать не надо.
По срокам. Лучше всего, когда это происходит в действующий период возврата.
Например: 365 дней. Что делать если прошло 370 дней? Это не проблема, есть 15 дней, когда банку следует предоставить допсоглашение.
А если 400 дней прошло? Аналогично. Ничто не мешает все равно заключить это допсоглашение на Услуги и заменить КВО.
Будет ли штраф за просрочку? Это уже иной вопрос. Сбер вообще лоялен, если клиент действительно нормально работает, без признаков махинаций. И стараются идти навстречу.

Нет, срок ещё позволяет
Я все бдю по срокам) на все ПС будильники в телефоне)

Спасибо, завтра буду звонить вышестоящим региональным! У нас там оч большие суммы проходят и по валюте в том числе, то есть комиссии за работу с нами у них некислые.

Скажи, уйдем в другой банк, иногда действует

Не уйдём) аккредитив открыли крупный...