несколько натянутая формулировка для ст.195
"1) таможенному органу представлены лицензии, сертификаты, разрешения и (или) иные документы, необходимые для выпуска товаров в соответствии с настоящим Кодексом и (или) иными международными договорами государств-членов таможенного союза, за исключением случаев, когда в соответствии с законодательством государств-членов таможенного союза указанные документы могут быть предоставлены после выпуска товаров";
Я извиняюсь, может пропустил, а запрос-то от таможни был на предоставление дополнительных документов?

Почитай Приказ ФТС РФ 500 от 17.03.2010. Особенно пункты 6, 7, 8, 9, 10.
Задай себе вопрос - было уведомление о предоставлении документов и какие ты предоставил.
А главное, причем здесь отказ в выпуске. Должны были код поменять сами.
Распечатай пункт 10 и к нач.поста с вопросом, почему отказ?

последний запрос в 18.00 - просьба пояснить входит ли ПО в комплект или поставляется отдельно. И в 18.50. В связи с отсутствием ответа, отказ по причине (см выше)
Как видим запрос даже не по коду.
Формально по коду, так как во второй вчерашней декларации ПО декларировалось отдельно (идея нашего представителя).Тогда как в первой отказной декларации, диски входили в комплект
Может в этом причина, что вторая декларация отличалась от первой?
Теперь инспектор сообщил, чтобы мы подавались опять в третий раз - одним кодом, как и в первый, и включили диски в комплектность
Подаваться? или все таки в прокуратуру?

Лучше подаваться, в прокуратуру торопиться не стоит

Подаваться все равно придется, прокуратура не отменит решение об отказе. Но одно другому не мешает.

то есть можно параллельно? подаемся сегодня опять.
Просто не понятно как долго можно ходить по кругу, и сколько раз подаваться и получать отказ, если в отказе не сформулирована причина.
И еще, между последним запросом и отказом прошло менее часа. Разве нет никакого регламента, сколько времени на ответ. Так можно послать запрос в 23. 59, а в 00.01 отказать, из за не предоставленной информации

Регламента нет. есть общее правило: уведомление о необходимости предоставления документов - ваш ответ - принятие решения - выпуск. На все 10 дней, не более.
ст.106 ФЗ 311
9. При обнаружении до выпуска товаров признаков, указывающих на то, что классификация товаров является неверной либо заявленные сведения должным образом не подтверждены, таможенный орган проводит дополнительную проверку. В целях проведения дополнительной проверки таможенный орган назначает таможенную экспертизу или запрашивает дополнительные документы и сведения. Для получения дополнительных документов и сведений таможенный орган незамедлительно в письменной форме уведомляет декларанта о необходимости предоставления сведений о характеристиках товаров, влияющих на классификацию этих товаров, и о том, какими именно документами данные сведения должны быть подтверждены. Декларант вправе предоставить имеющиеся у него другие документы, содержащие сведения о товарах.

Это можно так до бесконечности подаваться. В следующий раз ещё чего-нибудь не понравится.
Жаловаться надо. К нач.поста можно сходить, но не думаю, что он не в курсе. В вышестоящий там.орган и в прокуратуру надо жаловаться.

Должны были дать рекомендации при отказе - статья 201 ТК ТС:
Если не было рекомендаций - еще одно нарушение, ущемляющее Ваши права.

устная рекомендация поступила утром (писал выше) подаваться заново, включив ПО в состав комплекта (не выделять его отдельной товарной группой). Но это все словами, в ДТ нет ничего в базе. Только причина отказа, которую я процитировал дословно