Сообщение от KemJok (Сообщение 1722593)

Похожая ситуация у меня.
Посылка из Великобритании
EMS-отправление обыкновенное 10,22 кг., 21.04.13 Выпущено таможней Москва EMS ММПО.
28.04.13 (воскресенье) прибыло в место вручения и в этот же день, через минуту после прибытия стоит отметка в треке о неудачной попытке вручения в 01.32 (т.е. ночью).
Звоню в EMS - говорят, что нет какого-то штампа из таможни, а без него выдать не могут.
Обещают направить запрос в понедельник, т.е. завтра...
Как лучше поступить? Ждать или уже что-то делать? Стоимость заказа (не делимого) чуть больше 300$.
Посоветуйте пожалуйста.

Сообщение от Chapaev (Сообщение 1726582)

Ждите. Придет уведомление о необходимости таможенного оформления(врут почтовики насчет запроса:D).

Сообщение от Raya (Сообщение 1726605)

Да не врут, просто отправляют не туда и не проверяют информацию. А на счет таможенного уведомления я уточняла в таможенном пункте нашего города(номер в справочной можно узнать), там проверили по базе и сказали, что таможенное уведомление на мою посылку не приходило(уведомление же в 2-х экземплярах направляется-на почту и в таможенный пункт по месту прибытия посылки). Т.е. если вдруг почта потеряла таможенное уведомление приложенное к вашей посылке, то можно взять копию в таможенной службе по месту прибытия посылки и там же скажут как всё оформить.
Но в данном случае, я думаю, ситуация как у меня, что уведомления не будет, а просто потеряли документ с печатью. Клиенту ведь так и сказали на почте.

Сообщение от Raya (Сообщение 1720273)

Вобщем, если ваша посылка проходила таможенное оформление в Москве на пункте PCI-3, и пришла без документов, то запрос можно и нужно лично отправить на факс 8-499-782-24-30 на имя начальника таможенного поста международного почтата московской таможни Зимина А.Н. После отправки запроса Зимину, ответ пришёл через 2 дня на указанный мной факс (естественно не просто так, а после напоминающего о существовании моего запроса, звонка).

Сообщение от Raya (Сообщение 1720273)

Только вчера закончилась эпопея с моей посылкой, и я её наконец-то получила:dance3:.
Совет всем-никогда и ни за что не отправляйте и не заказывайте ничего через почту России!
Пришлось самой обзвонить в Москве все таможенные посты, как обычно футболили с одного номера на другой причем по кругу.
Все круги ада описывать не буду, недели не хватит.
Вобщем, если ваша посылка проходила таможенное оформление в Москве на пункте PCI-3, и пришла без документов, то запрос можно и нужно лично отправить на факс 8-499-782-24-30 на имя начальника таможенного поста международного почтата московской таможни Зимина А.Н. После отправки запроса Зимину, ответ пришёл через 2 дня на указанный мной факс (естественно не просто так, а после напоминающего о существовании моего запроса, звонка).
Омрачает получение посылки тот факт, чтот посылка(коробка обмотанная отправителем скочем) была с одного бока разрезана и потом самым наглым образом заклеена сверху совершенно другим скочем, на котором написано "Почта России Москва". Заявлять не стала, т.к. отправитель не составляла подробный перечень вещей и сейчас не может вспомнить, что же могло пропасть(3 месяца всё-таки пршло со дня отправки).