EMS и линии DHL
 

Страшная жуть...
 

Вас все это устно рассказали? Мне кажется, если вы отказываетесь от посылки, ее должны будут отправить назад, а не растащить на сувениры )

"ЕМС использовала канал DHL.." верится с трудом. Скорее всего ваш инет-магазин подложил вам свинью (из лучших побуждений, ессно) и отправил "быстрым" ДХЛом, тк ЕМС жутко тормозит посл. время. У вас есть номер трекинга вашей посылки?

Если магаз так и поступил, то у вас 2 варианта - либо платить пошлину (только не 40% а ввозную пошлину на данную категорию товара + НДС), либо откызаваться от получения и просить магаз вернуть деньги.

Нет, отправка была осуществлена через ЕМС. Мне дали стандартный номер для трекинга (EExxxxxxxxxx) и подтверждающие это документы.


В общем, сейчас была на таможне. Дали отплатить квиток на 250 рублей, причем, принудительно через Мастербанк. Протягиваю 500р. кассирше, она мне возвращает сдачу 150р. Оказывается, 100р. у них там на какие-то банковские расходы. Ну как тут не полюбить таможню...
В DHL вообще страсти Христовы... Даже писать не хочется. Бардак.


Кто-нибудь знает, у DHL в Санкт-Петербурге есть свои хранилища для посылок?

У дхл собственный СВХ.

Расскажите, может быть, кому-нибудь будет полезно )

Это что-то.. доставайте Почту России, это их отвтественность доствить вам посылку EExxxxxxxxx, отправленную как МПО, с беспошлинным лимитом 10тыс и льготной процедурой растаможки, о какой ДХЛ речь вообще?

А не могли бы вы показать, как выглядит трек-рекорд для вашей посылки, если подставить номер в эту ссылку: http://info.russianpost.ru/servlet/e...=EE***********

DHL С EMS ни как не связаны. Разные структуры, разные линии перевозок. Врут Вам.

Никто ничего не знает! В том-то и проблема! Звоню в ЕМС, говорят, мол, ничего не знаем, звоните в DHL. Звоню в DHL — отправляют в ЕМС. Причем, только после личного визита в DHL удалось установить, что, оказывается, посылка УЖЕ У НИХ! Лежит она в их СВХ. Девушка четыре раза(!) ошиблась при проверке наличия посылки(из них трижды меня обрадовала, что ничего за посылку платить не надо, ее сегодня-завтра доставят).

Кому жаловаться-то в это стране?! Подскажите, уж очень хочется крови после этих мучений...

Да вам просто повезло, причём дважды! Во первых, вашу посылку нашли, и во вторых, вам не надо ничего за посылку платить. Возрадуйтесь, десятки тысяч других российских получателей хотели бы оказаться на вашем месте:D

Платить как раз таки надо. На данный момент поборы выглядят так:
1)таможенный сбор 350р. (250 +100(!) за комиссию в МастерБанке)
2)600р. нотариальная доверенность (посылка была отправлена на бабушку, которая сейчас в больнице)
3)2800р. за превышение лимита в 5000р.

Итого получается, что за посылку в 10000р. я заплатила 3750р. — 37,5%. Вот так вот работает наша любимая почта.


В данный момент происходят разборки с почтовым отделение, которое отправило эту посылку. Они вернут мне эти 3750р.

Ну таки я вас не понимаю, если вы заплатили, но они вам вернут эту сумму, то всё же бесплатно или?

А кто мне время и нервы вернет? Проходить через все это скотство не очень-то приятно.

Странные вещи происходят... :eek:
EMSом у нас в стране занимается Почта России и все претензии нужно предъявлять им...

А вот еще один сюрприз от этого *****го DHL. Судя по всему, у них внутри компании ни у кого нет ни мозгов, ни телефонов. Абсолютная раскоординированность. Дважды уточняла адрес доставки и телефон получателя(домашний+мобильный). Заставила в офисе написать все это на бумаге и отправить в отдел доставки. Сказали, что в четверг доставят. Это было вчера.

Сегодня.
Трижды звонила, проверяла выехал ли курьер.
9.40 — девушка сказала, что посылка выехала, «...курьер везет, не волнуйтесь».
15.45 — посылки нет. Девушка уверяет, что ее сегодня до 18.00 доставят.
19.10 — посылки нет. Молодой человек клянется, что курьер приезжал, но на посылке не оказалось номера квартиры, и он благополучно уехал. Позвонить он не догадался, бывает. Оператор предложил мне на выбор два варианта решения проблемы:
1)я приезжаю к ним, к черту на кулички, и забираю посылку сама.
2)я плачу деньги за повторную доставку.


Что интересно, когда им нужно было, чтобы я им заплатила — звонили регулярно, любезничали, система работала как часы. Когда получили деньги — все, вы для них никто, и с этого момента проблемы DHL — это ваши проблемы.

Дело доходит до абсурда. Пишите жалобы и за повторную доставку уж точно не платите.

Честно говоря, в этой ситуации чего то не хватает :) Ну не бывает такого :) EMS и DHL все таки конкуренты. Как отправление EMS перешло к DHL где другая форма заполнения доков, другая стоймость отправки в конце концов. Что значит "канал DHL "??? У EMS своих каналов хватает. Получается, что EMS передала все данные о своем клиенте (адрес, телефон, имя, спецификацию товара)парням из DHL ??? Все более чем странно. (все сказанное мной ИМХО)