Обновления ТКС
 

Приветствую!
Уважаемые разработчики!
Хватит уже издеваться над простыми смертными.
Уже неоднократно было замечено:

1. что вы халатно относитесь к тестированию того что выкладываете в обновлениях(патчи исправляющие то, что накосячили в предыдущем обновлении),
2. подменяете дистрибутивы обновлений не проставляя новую версию билда.

md5 суммы обновления ТКС-Декларанта 13.04 (в скобках указана дата загрузки с этого сайта)


Прошу дать контактные данные начальника отдела разработки ответственного за данные обстоятельства.

А что не так с обновлением? Вчера обновился, проблем не увидел..

В самом конце обновления вылетело это.
Звонили в ТКС и получили ответ, мол "да, есть такая проблема,мы знаем. Теперь накатите патч который это исправит"

Хм, у меня не было такой проблемы, странно.

Вам повезло, а мы "обновлялись" вчера с 16 вечера и до 22 =(

Кстати - вас не смущает тот факт, что под одним и тем же номером релиза обновления на самом деле разные (даже по размеру ) файлы ?

Как показывает практика - нужно обновляться через сутки-двое после выходи обновлений ткс, но не всегда есть такая возможность=(

Данное обновление носит принципиальный характер, хотя внешне это и не так заметно. Готовилось более 6 месяцев, при этом только тестирования заняло примерно 6 недель. В том числе, было несколько предварительных установок у клиентов, которые пошли навстречу и помогли нам. За что им огромное спасибо.
Но, к сожалению, одна ошибка действительно возникла, она проявилась у 2-3 клиентов и была связана со спецификой их баз данных, которую предусмотреть достаточно сложно. В течение нескольких часов был выпущен патч, который решил проблему. На текущий момент ошибок с обновлением не зафиксировано.
Именно в связи со сложность и важностью обновления была написана специальная инструкция с нашими рекомендациями.
Приносим свои извинения за причинные неудобства.

При необходимости вы всегда можете связаться с отделом сопровождения и руководством компании, мы открыты для общения. Все телефоны есть на сайте.

А мы до 23 :D И сис.админ. увидев инструкцию вообще "свалил от нас в кусты"... :)

НЕДОВОЛЬСТВО.
 

Обновление ужасно.XML файлы чтобы ответить на запрос, нужно творить кучу действий.В списке XML файлов вообще ни чего не понятно.Верните как было.Было гораздо удобнее.

Это точно раньше можно из списка сообщений заходить в ранее оформленные документы и создавать новые или редактировать старые - сейчас только через значок в меню "Документы по ДТ в XML" - ненужные кликанья по кнопкам для оформления 1 ДТ! Возможно исправить данную проблему?

Сейчас готовится к выпуску новая версия, в ней эти функции возвращены.

Вернуть То вернули, но вот только теперь нельзя редактировать уже имеющиеся доки.Приходится привязывать,потом заходить и редактировать.Если можно сделайте что нибудь.

На 13.06 не обновляйтесь! Есть не существенная ошибка (по мнению разработчиков не влияющая ни на что), по любому входу в ДТ выскакивает окошко с ошибкой обращения к адресу памяти, обещали исправить в ближайшее время!

Только что обновился на 13.06..блин

Теперь неформализованные доки (00000), в структуре которых есть таблица, помечаются в списке документов ошибкой (красной точкой).

Чего с этим можно сделать?

Уважаемые разработчики!
Может быть пора уже проводить хоть какие-нибудь тесты перед публикацией обновлений?Понимаю если бы это были единичные случаи, но это уже входит в систему! Мы реально опасаемся ставить обновления в тот же день когда вы их выпускаете, а если апдейт выходит в пятницу - строго отказываемся ставить его до понедельника(были неприятные прецеденты и не раз).
Сегодня ситуация повторяется - поставили последнее обновление на все машины и на тебе - опять всё не слава богу.
Такими ситуациями вы реально создаёте "хорошую" репутацию себе и своим программным продуктам.

Пожалуйста, пишите о конкретных ошибках, если они есть. Не надо обобщать и заявлять о том, о чем у вас недостаточно информации.

А чего обобщать? Еще вчера вечером, обнаружив ошибку в программе после обновления позвонил в поддержку ТКС, Ваш сотрудник в течении получаса по удаленке пытался определить на моем ПК с чем она связана. Сообщил, что данная ошибка связана с разработкой новой версии и передана разработчикам, в ближайшее время будет устранена. Однако ни какой информации об некорректной версии по настоящее время на сайте обновления не появилась, висит та же версия 13.06 от 16.04.2013.

Нули-девятки прав. Ошибок стало много в последнее время. Дозвониться крайне сложно. А для тех у кого еще не решена эта проблема с ошибкой при открытии списка или ДТ, передаю ответ техподдержки ТКС:

Надо выйти из программы, зайти в папку, где установлена программа Декларант и удалить файл Data3.ini
Затем запустить программу снова.

Почему бы не написать самим ТКСовцам эту рекомендацию в доступном месте на сайте не пойму... Почему нужно дозваниваться до саппорта и писать туда всем пользователям, если можно вывесить решение на сайте? Крайняк на форуме

О конкретных ошибках написано выше. Не вижу смысла дублировать информацию.

Вы сейчас о чем конкретно?Какой информации у меня не достаточно?
Если вы о качественной стороне обновлений "ткс декларант", то я сужу лишь по тому, что вижу сам и наши сотрудники.

И вообще - давайте не будем уходить от темы. Проблема с обновлениями имеет место быть и её надо как-то решать.

Спасибо, сработало! Теперь по поводу:
По информации поддержки, документы помеченные красной точкой можно отправлять либо в пакете с другими документами кнопкой "Отправить все", либо если необходимо отправить конкретно этот "меченный" документ, то предварительно, до входа в "требование на предоставление электронных документов ..." в меню "Действия" нужно включить режим "Эксперт". Тогда в "требовании" по правой кнопке мыши появится возможность его отправить.
Данную ошибку в ближайшее время обещали исправить.

[QUOTE=00090009;1712564
Вы сейчас о чем конкретно?Какой информации у меня не достаточно?[/QUOTE]

У вас нет информации о том, как и в каком объеме у нас производится тестирование, а также о количестве внесенных изменений в программу и их сложности. При этом вы позволяете себе выказываться об этом в достаточно безапелляционном тоне. Если есть желание, приезжайте в офис, побеседуем на эту тему, все покажем и расскажем.

По поводу последнего обновления. Обнаруженные ошибки проявляются далеко не у всех пользователей и не всегда. Зависит от операционной систем и ряда других факторов. При этом они не являются критическими. Да,они досадные, неприятные, но их можно исправить/обойти достаточно быстро и без выпуска новой версии.

Досадные и неприятные говорите? Ну, когда один декларант и одна программа - то да. А когда декларантов более десятка, и все нервные девушки, то это уже не неприятность а проблема. Да, нам прислали решение ошибки, она ушла, но пришла другая, при создании и редактировании описи. Уверен, на нее тоже найдется временно решение. Но сколько их еще будет? Ошибок и временных решений? Может новую версию, а?

Это первая ошибка, а не другая.

Выходит что нельзя. Если она из одного места ушла а в другом вылезла. Полумеры - это не меры.

Еще раз, это одна и та же ошибка, которая проявляется в разных местах. Просто нужно было сделать и на этом компьютере, то что вам рекомендовали ранее.

Так и сделали. И на этом компьютере и на десятке других. И список товаров в дт по Вашей рекомендации отключали. Не помогает...

Я так понимаю, что этот файл создается по новой ?
Мы его уже удаляли на машине.
Сегодня опять появился.

Да, он появится снова. Там хранятся, вроде как, настройки полей декларанта, и при удалении он создает дефолтные настройки. Что не радует декларантов, т.к. зачастую они настраивают поля руками, подгоняя их под бланки и т.п.

Ориентировочно завтра выйдет новая версия.

Обновление вышло, стало хуже. Ошибку убрали, но теперь в списке процедур показывает все декларации которые ещё выпущены в 2011 году.(фильтр не работает,ставишь галочки "только открытые" и "не показывать условный выпуск" предлагает показать (пример) 8, а показывает 45, жмешь "обновить" все сбрасывает и показывает все декларации). Звонили разработчикам, сказали "а что, так разве неудобно?!"
Разработчикам. Вы либо не обращаете внимание на это, в силу своей увлеченностью другими обновлениями, либо другими проблемами, и если вы обновляете что-то то обращайте внимание на всю программу(обновляя одно, страдает другое).

У меня по CTRL-C \ CTRL-V программа сворачивается в небытие.

В программах не висит, а в процессах есть wingtd.exe. Если ещё раз по ярлыку тыкать - пишет, прога уже запущена. Помогает снятие её из процессов и включение заново. Бывает, что она не вкл и надо перезагружаться.

БЫЛО ДЕЛО.пОСЛЕ ОБНОВЛЕНИЯ ПЕРЕСТАЛО(ВРОДЕ,ПОКА НЕ ЗАКРЫВАЛАСЬ))

У кого перестало, а у кого и нет...

Вложение 10428

E;T ВТОРОЙ ДЕНЬ ВОТ ЭТА ПРОБЛЕМА ВЫСКАКИВАЕТ.СУТЬ: ПРОГРАММА НЕ ПУСКАЕТ В ДЕКЛАРАЦИЮ, ЗВОНИЛ В ТКС, СКАЗАЛИ ЛЕЧИТЕ ВСЕ.ПРИ ЛЕЧЕНИИ ЛЕЧИТ ВОТ ЭТИ ТАБЛИЦЫ.

Опять закрывается, пишет:"недопустимый дискрипт окна"

Только при вставке ctrl+v в неформализованный документ?

ctrl+v+ctrl+c ДА

Ясно.

Сделайте скриншот, как это выглядит? Ошибка появляется точно в момент вставки?

Вложение 11069

Вложение 11070

ДА,И ПОСЛЕ НАЖАТИЯ "CTRL-C"

да гемор