Уважаемые логисты, таможенники и все кто имеет отношение к таможенному оформлению
 

Всем привет.

Вот столкнулась с такой проблемой и сама пока не могу найти ответа на свой вопрос.



Я работаю в органе по сертификации. Решила расширить свою клиентскую базу. Начала обзванивать потенциальных клиентов и наткнулась на стену. 80% дают резкий отказ, как только понимают о чем идет речь, даже не объясняя причину отказа, 15% вежливо, иной раз не очень, говорят, что будем иметь ввиду, оставшиеся 5% присылают пробные запросы, ответы получают, цены и сроки вроде устраивают, но дальше запросов дело не идет.

Вопрос: Что я делаю не так? Назвать себя плохим менеджером я не могу, т.к. есть постоянные клиенты(которых нашла более года назад)?

Понимаю что на этом сайте сидят в основном таможенники, брокеры, логисты, поэтому хочу получить ответ в первую очередь от них.

"холодные продажи" дело трудоемкое и малорезультативное.

Это понятно. Но вот насчет "малорезультативного" не совсем соглашусь. Ведь еще год назад, было гараздо проще, а сейчас ну просто жесть......

ну не знаю. насчет сертификационных услуг..... а вот таможенного брокера своего надежного и проверенного мало кто будет менять на нового, пусть даже с более низким ценником.

Ну,не знаю. Мне сертификация или ДС нужны по мере необходимости. А когда нужно,проще с бандитами работать,деньги заплатил, докУмент тебе привезли перевязанный бантиком. А с официальными конторами связываться,это жесть,даже так - ЖЕСТЬ!:D
Пару раз попробовал,,зарекся.;)

Я давно подозревала, что время "паяльников и утюгов" никуда не ушло:D Хотя...где в наше время найти порядочных бандитов, которые работают по понятиям?:(

В наше время найти порядочных бандитов сложнее, чем честных людей.

Найти порядочного работника госструктуры,гораздо сложнее,чем порядочного бандита(они поддерживают реноме;)).

У вас очень хорошие результаты. Обычно посылают в 99% случаях. А у вас целых 5% присылают запросы.
Дело в том, что сертификационный бизнес года 2-3 назад окончательно превратился в помоечный. Если бы вы знали, сколько таких "органов" отзванивается к нам в отдел ежедневно (а сколько новых, получивших аккредитацию!) Я, если честно, уже устал. Есть устоявшиеся связи с 3-4 конторами, которые в кратчайшие сроки обеспечивают потребности в разрешиловке.

Ну с таможенным все понятно. Тут нужен именно проверенный человек, и как правило их передают по знакомству

Ну это если говорить о Госструктурах, то да,"гемороя" там много, а если орган нормальный, то все делается очень быстро и кровушку никто не пьет )))

Вот согласна с вами, помоек мама дорогая! И вот если народ работает, то редко задумывается, что последствия могут быть очень даже серьезные. Хорошо если пронесет.

Блин. Все. Я молчу. Иначе такого наговорю...про орган нормальный:D

Ну я вообще то открыла эту темку, не для того чтобы молчали , а именно услышать реальную ситуацию непосредственно от первых лиц )))

Мне и моим сотрудникам тоже такие спаммеры звонят и пишут нескончаемым потоком. Интересно, а можно ли таких обзвонщиков призвать к юридическому ответу? Ведь в России спам запрещён «Законом о рекламе» (ст.18, п.1): "Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено."

Вот предположим я хочу такую Наташу заставить ответить за нарушение закона. Знатоки, подскажите, куда жаловаться? Или в нашей стране нечего и время тратить и призвать спаммера к ответу шансов нет?

Легальным аккредитованным конторам спамом по телефону занимацца некогда, поэтому все "позвоночники" идут лесом... Мне 16.3 не вперлась...

Ну вот, приехали....... а почему вы называете письма с предложениями о сотрудничестве спамом? Спам - это немного другое. ИМХО.
Т.е. получается если вам придет предложение о сотрудничестве, скажем с логистической компанией, в сотрудничестве с которой вы заинтересованны, то это не будет считаться спамом?

УУУУУУУУУ ну тут вы не правы 100%. Мы к примеру аккредитованный орган, не посредники, и если я решила увеличить свою клиентскую базу, то получается что мы .....

если потребуетесь - сами найдут. продвигайте сайт в гуглах. а на спам и холодные звонки ответы вам озвучили.

- http://www.youtube.com/watch?v=D0Llb9i5jq0

И аккредитованные органы выдают "липовые" серты, одна эпопея с евро-4 чего стоит...

+ участвуйте в конференциях, пишите статьи для СМИ, постоянно держите свою ТМ на острие скандала,....

Алексей, а Вам это помогает находить новых клиентов? Сколько новеньких Вы получили в последний месяц, к примеру, именно благодаря такой стратегии? :rolleyes:

:D:D:D

Наташа, Вы, судя по всему, никогда не работали с другой стороны. Когда идет постоянная текучка, когда есть уже проверенные подрядчики, некогда отвечать на такие звонки. Я обычно говорю, чтобы присылали свои предложения, презентации, и складываю их в папочку, этакий запас на всякий непредвиденный случай.

"Пензенские затворники — устоявшееся название группы из 35 человек[1], называющих себя «Горним Иерусалимом», ушедших в октябре 2007 года в добровольный затвор рядом с селом Никольское Бековского района Пензенской области в ожидании конца света, который, по их убеждениям, должен был произойти в 2012 году в результате падения на землю кометы «Армагеддон», позже дата была изменена на май 2008 года. По утверждению многих СМИ, затворники принадлежали к одной из групп истинно-православных христиан (ИПЦ), однако сами они заявили, по словам местного священника РПЦ, «что они христиане и что Церковь не выполняет возложенную на нее миссию, поэтому „конец света“ близок и они лишь спасают себя»[2]."(с)
Вона чё! Я давно подозревал Алексея. Там рядом с Коткой сплошные леса ,есть где истинно верующим заховаться.(Даже от гиперборейцев.:D)

ВасильВаныч, дык наоборот жеж, леса надо вырубать, чтоб гиперборейцам коммуникационную блокаду устроить. Или я неправильно Дениску нашего поняла? :D

Работала! Я работала в свое время в снабжении, предложения шли огромным потоком, и мы в основном заключали договора с теми кто приезжал к нам. Но тут совершенно другая ситуация, народ даже слышать не хочет о личной встрече.... Ну прям непробиваемые все.

Жаль, закрылся старый форум ДПНИ, тама картинки к вашему посту были ( часть из них потому Кураев себе спер)

Прям со всеми, кто приезжал, заключали договора? :eek: Вот представьте. Стотыщ звонков, всем - приезжайте, посмотрим. Приезжают, чай-кофе пьют, красиво рассказывают, календарики/ручки дарят, а работать-то когда?
Обычно новых подрядчиков ищут:
1. когда сменяется руководство,
2. когда открывается новый проект,
3. когда со старым что-то случилось.
А звонки всем надоели. Правда.

Вспомнила, лет 10-12 назад доставали звонками с предложениями 1С и Консультант+. Сразу выработалась привычка говорить - спасибо, у нас все есть и тут же класть трубку, даже не выслушивая. Ибо достали )))

у меня 10-15 запросов ежедневно из-за этого случается
правда, новых клиентов мало - просто не нужны особо - не хочется превращать жизнь в крысиные бега

В том смысле, в котором в США принято использовать термин spam — несомненно и предложение логистической компании будет спамом. В нашей стране термин "спам" законодательно не определён. С юридической точки зрения Ваша деятельность называется распространение рекламы с использованием телефонной сети при отсутствии у Вас на руках предварительно полученного согласия абонента. Эта деятельность в России прямо и недвусмысленно запрещена законом (ссылку я приводил выше). Вы же не просто занимаетесь противозаконной деятельностью, а ещё и не стесняетесь спрашивать на форуме, почему же у Вас недостаточно эффективно получается нарушать закон и как бы данной заниматься противозаконной деятельностью более эффективно?

Даст Бог, придёт день и у меня дойдут когда-нибудь руки какого-нибудь обзвонщика потаскать по инстанциям...

Сурьезный такой...:D Они тоже люди.

Знаете, я уверенна, что при желании можно любого "затаскать" по инстанциям. Вы прям такой весь белый и пушистый и никогда никому не звонили с предложениями. Не поверю. Если только Вы сразу не стали большим начальником, и поиск клиентов не входит в ваши обязанности. Практически любая компания на рынке РФ, и не только, занимается поиском клиентов при помощи обзвонов,теже банки к примеру и ни у кого не возникает желания подать на них в суд. К тому же наверняка у вас в компании примерно таким же способом ищут себе новых клиентов.

Вы уж так для информации, сообщите название Вашей компании (можно в личку), чтобы я не была первой ласточкой в вашей агрессии на "спамеров"

Специфика нашей сферы такова, что не обзваниваем - ибо без толку, а в крупной компании - ваш звонок переадресуют в слжбу безопасности, дабы выяснить - где вы базу сперли с реквизитами из ДТ, а обзванивать стройрынки - безполезно.

Да что вы такое говорите? А для чего интернет? Любую информацию можно найти в открытом доступе. Имеется ввиду телефоны и адрес почты. Практически у любой компании есть свои сайты.

Не обижайтесь, но Сергей во многом прав.
К примеру, мне на почту (с тех пор, как я её открыл на этом форуме) ежедневно приходит по 5-6 "коммерческих предложений" от Ваших коллег (а может быть, и от Вас). И что, я их все читать буду? Нет, конечно. У нашей конторы есть 3-4-5 уже давно проверенных опытом "партнёра по сертификации". К чему нам ещё кто-то со стороны?

Уже была высказана мысль, и я её поддержу: слишком много стало сейчас "органов по сертификации". На всех заказов просто не хватит.

(особенно с учётом того, что 90% - "посредники". Заказываешь какбы одному, договор - с другим, деньги - третьему, протокол испытаний - от четвёртого... А начнёшь ковырять по Росаккредитации - ни у кого из них аккредитации на нужный ТР и нету...

Т.е. я совершенно не говорю, что Ваша контора - тоже жулики. Наверняка нет. Но проверять 25-е за неделю "выгодное предложение"... Ну, сами понимаете...

:)

Я ни в коем случае не обижаюсь. Я прекрасно понимаю, как вы все устали от звонков и писем, да и сама я устала нарываться порой на откровенное хамство. За день такого наслушаешься, что к вечеру чувствуешь себя полной развалиной и в физическом и в моральном плане. Я поэтому и открыла эту темку, в надежде услышать ваше мнение уважаемые брокеры, но получила в ответ грязь... Ведь согласитесь, одни и те же мысли можно изложить в разных интонациях и тогда смысл меняется капитально.

Эт наверное Вам так Ваши конкуренты отвечают:D:rolleyes:

http://www.youtube.com/watch?v=5jWjCpu2pSM
Смотрим объявления http://www.tks.ru/forum/showthread.p...51#post1760651 и смотрим сайт настоящего ООО "Эксперт-центра" http://ekspertcentr.ru/index.php/kontakty
Ну, а по ссылке http://expcenter.ru/uslugi - усе понятно сразу....

Фильтр поставь.