Как вернуть косметику в США
 

Здравствуйте. Нужен совет.
В январе заказала в интернет-магазине shop.nordstrom.com (США) тушь для ресниц. То, что она замерзает при температуре ниже 0 и не восстанавливает свои свойства, выяснили, к сожалению, только по факту получения. Магазин готов принять ее обратно и сделать возврат. Но вопрос в пересылкой из России в США. Почтовые и курьерские службы отказываются принимать это отправление, мотивируя тем, что у них есть запрет на прием косметики. Но тушь очень дорогая, потому хотелось бы вернуть.
Может есть какие-то варианты? Учитывая, что это по сути возврат покупки в интернет-магазин?
Спасибо.

Экспресс-перевозчики могут хоть черта перевезти,не все правда берутся.:) Косметика не входит в перечень запрещенных к пересылке.
"ПЕРЕЧЕНЬ
ТОВАРОВ, ОГРАНИЧЕННЫХ К ПЕРЕМЕЩЕНИЮ ЧЕРЕЗ ТАМОЖЕННУЮ
ГРАНИЦУ ТАМОЖЕННОГО СОЮЗА ПРИ ВВОЗЕ И (ИЛИ) ВЫВОЗЕ,
ПЕРЕСЫЛКА КОТОРЫХ В МЕЖДУНАРОДНЫХ ПОЧТОВЫХ
В МЕЖДУНАРОДНЫХ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЯХ
ОТПРАВЛЕНИЯХ ЗАПРЕЩЕНА

(в ред. решений Коллегии Евразийской экономической комиссии от 07.06.2012 N 67, от 16.08.2012 N 134)

любые виды оружия (их основные (составные) части), патроны к ним (их части), конструктивно сходные с гражданским и служебным оружием изделия;
взрывчатые вещества, взрывные устройства, средства взрывания;
условно патогенные и патогенные организмы;
товары, подвергающиеся быстрой порче;
алкогольная продукция и этиловый спирт, пиво;
любые виды табачных изделий и курительные смеси;
исключен. - Решение Коллегии Евразийской экономической комиссии от 07.06.2012 N 67;
драгоценные камни в любом виде и состоянии и природные алмазы, за исключением ювелирных изделий;
наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры, а также растения и грибы, содержащие наркотические средства, психотропные вещества и их прекурсоры*, в любом виде и состоянии, включая их плоды, семена и споры (в ред. решения Коллегии Евразийской экономической комиссии от 07.06.2012 N 67);
озоноразрушающие вещества;
опасные отходы;
ядовитые вещества, не являющиеся прекурсорами наркотических средств и психотропных веществ."

Вам в уши льют. Иначе как бы жили Эйвон и прочая.

речь именно об отправлениях в США:
http://www.russianpost.ru/rp/servise...forbiddengoods
Соединенные Штаты Америки (США)

Все спиртные напитки и опьяняющие вещества; противозачаточные средства или средства, предназначенные для аборта, а также и печатные произведения по этому вопросу; рыба, фрукты и овощи, которые быстро портятся, а также вещества, издающие дурной запах; живые или мертвые животные (кроме пчел, пиявок или шелковичных червей); лекарства, терапевтические и косметические средства; животные продукты; растения и растительные продукты; оружие, в том числе ножи, лезвие которых открывается автоматически; боеприпасы; взрывчатые или воспламеняющиеся вещества; спички; сельскохозяйственные продукты (кофе, хлопок, свежие фрукты, овощи, зерно, саженцы, чечевица, орехи, шишки, желуди, каштаны, семена, силос, масла, сахар, крупы, табак и табачные изделия); отправления оскорбительного характера; дурманящие средства (опиум, морфий, кокаин и другие наркотики); билеты, объявления или циркуляры по поводу лотерей; лотереи; имитации чеков и акций, гашеных и негашеных почтовых марок, купоны, векселя, купюры, выпущенные Государственной казной, золотые и серебряные сертификаты; почтовые марки и виньетки, представляющие ценность, какова бы она ни была; меха и шкурки; перья с кожей любых птиц; косметика; диагностические инструменты; предметы любого рода, нарушающие законодательство США об авторских правах; предметы, сделанные заключенными; радиоактивные вещества.*


вот бы найти лазейку, что косметические средства - в контексте лекарств. ...

Там речь идёт про лекарственную косметику, преимущественно белую. А у вас - декоративная, цветная. Вы-то понимаете разницу, правда?

Обзовите гримом на водяной основе и отправляйте

А я вот не пойму - зачем этому "магазину" заведомо непригодная тушь? Чё он с ней делать-то будет?

Катерине хочу предложить пообщаться с этим магазином на предмет того, что это ихние же, америкосские правила и не дают вернуть этот шмурдяк. Мол, я бы и рада бы, но... Это ж ведь явно не Почта России придумала этот запрет...

Утилизирует.

Почта России просто перевела американские правила гугльтранслейтом. Там речь идёт про лекарственную косметику как про составную часть лекарственных средств и препаратов. А у неё "цветная" косметика.

не совсем поняла первую часть вопроса)
я получила от магазина некондиционный товар. Они его готовы принять обратно и сделать возврат, если подтвердится, что он не пригоден к использованию Это политика магазина. Это из косяк - что на сайте не было предупреждения о возможности порчи в процессе пересылки. Отправляли-то зимой.

по второй части - уже думаю над этим, хочу предложить снять и прислать им "кино".

Собственно нашла лазейку - DHL согласились, но заломили за отправку в 9,5 раз больше, чем Почта России. :eek:

Чо вы паритесь? Вызывайте курьера ЕМС на дом, пишите в декларации грим на водяной основе, всё.

Меня смуущает 2 момента.
1. почтовики не принимают.

не приняли уже два почтовых отделения и Емс. (
как вариант - написать в службу поддержки Почты России и если случится чудо и они согласуют этот вопрос - то жать на своих почтовиков.

2. где-то читала, что если при пересечении границы выяснится, что товар не правильно задекларирован ( а тут человеческий фактор, кто как прочитает), тогда мою тушь просто конфискуют.

Забейте.
Просто сделайте так :). Заверните тушь в пакетик, обзовите в декларации "гримом" и отправляйте.

Чё ж не понять-то? Спрашивал я, зачем магазину этот брак...
Ну, теперь понЯл - хочет убедиться, что на самом деле брак.

PavelF
Чучмек

спасибо!

сейчас накатала в клиентскую службу Почты России - интересно что скажут. Хотя могут и отписаться, да....

потом пойду на свою почту. но там без поддержки сложно - народ там упертый, отправления смотрит: тушь косметика? косметика. а вот у нас талмуд, в котором написано "косметика" - досвидос)

katerina ,ну зачем прелестной женщине косметика?;)
Я уверен,при правильном подходе,к ногам Женщины,мужчина рухнет и без всякой косметики.:)

Он ей, может, живой нужен! :)

Живой,но потерявший сознание надежнее - не убежит.:D

:D

Только бы из бессознательного в кому не впал...

Ничо. Изиде это не помешало - Осирис вообще "в расчленёнке" пребывал...:D

(С подозрением принюхиваясь.) Пообедал что ли, пятничным десертом?;):D

Ну вот чё ко мне принюхиваться? У меня ж каждый день - "пятница"...:o

Это одна тушь? Одна штучка?)
Ради неё весь сыр-бор?)
Предложите продавцу такой вариант:
Вы снимаете видео или делаете фото того, как Вы данную тушь утилизируете) Сжигаете, ломаете, обливаете серной кислотой.
Шутка шуткой, но в ней намек. Очень давно где-то читал, что такой вариант проворачивали с наушниками по-моему. Они оказались бракованные, а отправить назад не получалось (или не хотели не помню) и продавец предложил прислать фото разрезанных наушников.

Да проще снять видео(или фото) ,как девушка разрезает на себе купальник и отправить продавцу. Продавец не только стоимость туши и разрезанного купальника возместит,но еще и доплатит за образ созданный в видоролике.:D

ВасильИваныч, кажись, купальник для тебя фетиш... :D

Подозреваете, он ещё и тушью из-за бугра барыжит? :eek:

Я не буду сильно удивлён :D

Ну-у-у,я считаю,что купальник в виде фетиша лучше,чем мужские плавки.
Или Вы считаете иначе?;)

Я считаю, что мужские плавки хорошо смотрятся рядом с купальником ;)

да, одна, но сцобако очень дорогая.

сниму видео конечно.
но проще отправить, ибо магазин немного прикидывается "моя-твоя не понимайт" и все время переадресовывает на бьюти-консультанта, который утверждает, что просто использована новая формула))) (но я -то знаю, в чем проблема, и не я одна накололась так)
Поэтому хочу выслать им их теплолюбивую формулу обратно) принципиально.

ну и уже хочу дободаться с Почтой России. (пока запал не пропал)
Я естественно, получила стандартную отписку со ссылкой на "лекарства, терапевтические и косметические"... Задала вопрос повторно, попросила не отписываться формально а вникнуть в написанное))) тут же ответили, что обращение будет рассмотрено в сроки, установленные законодательством))))

так вы что хотите выслать или деньги получить? первое не гарантирует второе. и че морочиться из-за одной туши.
А что касаемо почты России то там вообще концов не сыщешь. Напишут Вам второй раз тоже самое, что и в первый только более развернуто.

))) по опыту работы с этим магазом - они пока не получат, деньги не вернут.
я моем случае отправка дает больше гарантий, чем видео, собсно почему и заморочилась

Может нарочным отправить? Или с оказией лучше. Друзья, знакомые едут-летят туда?

katerina,,а не проще плюнуть и просто намекнуть молодому человеку,что у Вас проблемы с косметикой:фирма,цвет,аромат,текстура и т.д. и Вы прямо таки не знаете,что теперь делать.;):D