Опыт работы с CrossAsia
 

Поработал по доставке с компанией CrossAsia (Кросс Азия). Опыт негативный. Если кого интересуют подробности - пишите в личку, напишу подробно что и как.

Уважаемый Евгений.
Мы со своей стороны сделали все обязательства по доставке Вашего груза. Поэтому прошу Вас удалить данную ветку, постараться объективно оценить ситуацию и не поддаваться эмоциям.
Мы со своей стороны также можем дать свои комментарии по данной ситуации всем желающим.

В чем негативный опыт? В задержки по срокам?

Задержки - это ерунда в таком деле. С ними постоянно сталкиваюсь и отношусь как к "неизбежному злу". Но вот с почти полным "рукотворным" повреждением груза при транспортировке и добавлением туда посторонних железок (возможно для веса), еще не сталкивался. Но перевозчик конечно не виноват, виноваты кто-то или до него, или после. Вот интересно, если бы я послал по выставленному счету деньги за перевозку, а из-за финансового посредника они дошли бы не полностью, это тоже считалось бы "объективным обстоятельством" или это все же была бы только моя проблема? Возможно это только мне так не повезло...

http://cs625323.vk.me/v625323555/27e85/zabpbU5X28s.jpg
Вот фото ваше груза, полученного нами на складе в Китае.


http://cs625323.vk.me/v625323555/27e8e/i7LivqZ_FkM.jpg
Вот фото вашего груза упакованного и подготовленного к отправке в РФ, где разница в весе 0,4кг, которая ушла на упаковку.
По этой накладной вы нам оплачивали доставку, ни за какие лишние кг мы с вас не брали оплату.
О каких посторонних железках вы говорите?
Груз был нами получен и отправлен в Московский склад, от куда пересылался вам местными ТК.
У вас были все данные по весу и объему, почему при получении на терминале ТК вы не обратили внимание на лишний вес, почему не вскрыли груз при получении? и самое интересное, почему вы нас обвиняете в увеличении веса?

Про плату за лишний вес никто и не говорит. А вот результат доставки говорит за себя... Половина деталей испорчена. Причем это железки, а не стекло...

Что значит испорчены?
Они поломаны, не пригодны к эксплуатации?

Да, часть груза восстановлению не подлежит. Причем раньше тоже самое доходило нормально в такой же упаковке...

http://cs625323.vk.me/v625323555/27ec6/-xRZ6qtgtt4.jpg

А вы не думали, что вот этот кусок железа, весом 5-6кг, который непонятным образом появился в вашем грузе, при транспортировке по России, мог привести к частичному повреждению вашего груза?
Ведь вы не вскрыли груз при получении на терминале местного ТК и не проверили груз. А только выставили претензии нам, после вскрытия и проверки груза на своем складе!

Упаковка местного ТК не была повреждена. Следующая упаковка - тоже... А вот дальше - каша... все индивидуальные упаковки вскрыты. Отсюда и делается вывод, что это произошло раньше, чем товар был передан в ТК

Как там мог оказаться этот кусок железа? Все фото я выложил, полученный ваш груз, отправленный груз. Разница в весе небольшая.
Вы прислали фото с надрезанного уголка какой то из упаковок.
Нет фото упаковки местного ТК, нет ни фото нашей упаковки. Вы не предоставили фото ни поломанных деталей, ни испорченных. Может там и нет таковых?

Как там мог оказаться этот кусок железа? Все фото я выложил, полученный ваш груз, отправленный груз. Разница в весе небольшая.
Вы прислали фото с надрезанного уголка какой то из упаковок.
Нет фото упаковки местного ТК, нет ни фото нашей упаковки. Вы не предоставили фото ни поломанных деталей, ни испорченных. Может там и нет таковых?

Вы у меня спрашиваете? Вы же перевозчик! Рекламируете услугу от "двери до двери"... страхование, упаковка и т.д. А теперь получается, что что бы ни произошло с грузом - проблема заказчика. Так за что вы тогда отвечаете то? За отписки после утери или повреждения груза? Отписки делаете хорошо, вопросов нет...

Спасибо за отзыв, только хотел отправлять с этими товарищами.
При переписке смутило то, что человек сидит в России, ну и понятное дело "за все отвечает лично". Тут в Китае за курьером надо идти следом чтобы он груз не разбил прямо у твоих дверей, и донес в целости хотя бы до машины.
А тут сидит человек в России и все гарантирует.

не надо делать поспешных выводов!
с Евгением так вопрос остался не понятен, так как с нас спрашивают за причиненный урон товару непонятным куском железа...
а от куда он взялся и как очутился в грузе, выяснятся должно было в местной ТК. так как я предоставил все фото по полученному и отправленному с Китая грузу.
Евгений в свою очередь решил пойти по простому пути и сделать крайними нас.
страхуем груза от потери. о порче и речи не было в наших переписках. груз доставили в срок. все было на месте, плюс еще кусок железа получил! а спросить в ТК при получении почему его груз на 5кг тяжелее отправлено, он не стал выяснять.

"manufacturer" - вам я не говорил что мы находимся в России. мы Китайская компания, я давал вам наш адрес склада, тел. директора, его заместителя. вы можете связаться с ними и договорится о встрече и лично поговорить. вас останавливает языковой барьер, но и это не проблема, заместитель поможет вам в общении с нашим руководителем. он 19 числа вечером будет в ШЖ и без проблем может сам к вам приехать!

Все перевозчики сталкиваются с порчей товара. товар был не весь поломан. поэтому не надо судить по одной доставке, это не показатель!

Я уже писал о том, на основании чего я делаю вывод о том, что вина за порчу части груза лежит на вас. Кому интересно - смотрите выше. И ваше желание переложить всю ответственность на других вас не очень красит... По поводу выводов по одной доставке... Есть форумы в интернете где также есть недовольные отзывы по вашей работе - хотите выложу ссылки, хотя вы и сами их знаете... А в остальном - выводы делать вашим существующим и потенциальным клиентам...