Сообщение от GRA (Сообщение 3194858)

Всем добрый день!
У нас интересная ситуация с маркировкой случилась.
Подаю ДТ на обувь, все КИ указаны в 31 графе, всё, как надо.
Звонит инспектор, говорит, что 1 код у нее горит красным, нужно его исправить. Начинаю перепроверять и действительно - в одном коде два последних знака магическим образом поменяли регистр. Ок, исправляю, кидаю КДТ.
Опять звонит инспектор, говорит, что у неё ничего не поменялось и код по прежнему горит красным.
И после этого начинается сама интересная ситуация. Уже 4 дня я кидаю КТД с этим кодом, мне каждый раз перезванивает инспектор, в ФТС ничего не меняется. Я уже написала в Честный знак, меня отправили в ФТС, мол у них ошибка же. Инспектор со своей стороны тоже обратилась к своим системным администраторам, те сказали, что у них всё чётко, в ФТС ошибок нет.
И никто не знает, что делать.. Код упорно светится красным, хотя у меня всё верно, уже и вручную вбивала, и через редактор, и через xml копировала..
Инспектор сказала, что бывали такие случаи, но обычно КДТ помогала..

Вдруг у кого-то была подобная ситуация :confused: я уже всю голову сломала - помочь никто не может, инспектор также не знает, что делать и по итогу уже пятый день декларация болтается..

Сообщение от IM-EX (Сообщение 3194860)

Для начала проверьте что в xml контейнере отправляется.
Именно отправляется, и сравните с тем что вносите.
И тогда только выводы делать можно.

Сообщение от aaa588 (Сообщение 3194861)

В тех поддержку позвоните
Второй вариант - пусть инспектор сам исправит, а вы письмо приложите к ДТ, что такое то наименование, такой то код.

Сообщение от GRA (Сообщение 3194863)

Я так поняла, что не могут они так сделать.. У них автоматически коды сравниваются с базой Честного знака, и если всё ок - у них коды светятся зелёным и они могут выпускать

Сообщение от backtrack (Сообщение 3194865)

сверь с живой этикеткой, а саму этикетку сканерни через честный знак и увидишь верный код

Сообщение от GRA (Сообщение 3194917)

Сверяли уже всяко разно, код абсолютно одинаковый. Что на сайте, что в КДТ.
А через приложение ЧЗ при сканировании кода не показывается сам КИ, там просто общая информация для покупателя

Сообщение от ИгорьЮ+ (Сообщение 3194918)

Обычно инспектор сам скидывает верный код,
который нужно исправить.

Сообщение от GRA (Сообщение 3194960)

Нам видимо не такие 2 инспектора попались:scratch_one-s_head:
Я предлагала так, она сказала, что у них код горит красным и исправить она ничего не может :unknw:

Сообщение от stasiboro (Сообщение 3194637)

По законам жанра после твоего сообщения должен был появиться BCG с предложением услуг :)