Кто-нибудь работал с компанией FreeLines Москва?

На сайте всё супер. А как на деле: по срокам и цене?

Было дело прошлой осенью.

Цену обещанную выдержали, груз довезли в целости, но сроки завалили жутко.

Вместо 3-5 дней, по самому срочному варианту, везли больше трёх недель.



Начальство на вопли клиентов внимание не обращает, иногда трудно добиться ответа

где в данный момент находится груз, хотя вроде все вменяемые.

А так описано всё хорошо, даже графики поставок.

Сделали им запрос по их форме о стоимости поставки, но воз и ныне там.

Я посылал запросы в десяток фирм, специализирующихся на этом направлении.

FreeLines ответили первыми, то есть остальные в моём списке были ещё хуже *http://www.tks.ru/forum/iB_html/non-...cons/smile.gif *

Это российская специфика - клиент должен бегать за продавцом, напоминать, надоедать, просить...



Самое смешное, что мы распараллелили нашу партию груза. FreeLines мы отдали половину груза "срочно, прямым самолетом, 3 дня", а другая фирма везла другую половину груза самолетом в Европу, оттуда траком в РФ. Они уложились в 10 дней, с учетом того что фура 3 дня на границе в очереди стояла. *



И по цене почти одинаково получилось.

Компания хорошая, знаю как развивалась и росла. Во многом это заслуга грамотного руководства. Сроки как правило выдерживают, сотрудники знающие. Я отношусь к ним очень уважительно за их грамотность и отношение к клиентам.

На простые запросы отвечают ужасно долго, по две-три недели. Но отвечают в любом случае.



Ставки пока были неконкуррентноспособны.

Что значит?

Если нужна доставка с таможенной очисткой по какой схеме они действуют?

Конечно, лучше , чтобы ответил кто то из представителей. Насколько я знаю они заявляют грузы правильно. Поэтому не конкурентно способны они в основном относительно тех. кто любит схему "а-ля зеленый горошек".

Уважаемый AlMakar, я руководитель компании Free Lines, я приношу Вам свои извинения, за задержку поставки груза. Прошу Вас прислать мне на email (alexey#free-lines.ru # поменяйте на @) номер заявки по которой ехал Ваш груз или как Ваша компания называется, мы готовы Вам выплатить компенсацию за задержку доставки.
На самом деле, мы действительно прямое авиа не очень хорошо возили, так как механизм авиа доставки и оформления у нас был плохо отработан. На данный момент по авиа ситуацию выправили.
Наша специализация и наш конек это сборные грузы из Европы и Азии и в данном сегменте мы один из лидеров рынка и здесь у нас отработаны все механизмы: и доставки и оформления и всех прочих формальностей, поэтомы мы и вывешиваем и графики поставок и прочую информацию.
Наше преимущество это стабильность, грузы уходят по расписанию и приходят также, бывают конечно форс-мажоры в виде очередей на границах и ситуации на таможенных постах, но это исключение из правил.
Насчет цен, наш уровень цен это средние или чуть ниже среднего по уровню рынка. Но некоторые товарные позиции конечно получаются дороговаты, но это я думаю только процентов на 5-10 от всех товаров. В остальном цены очень даже конкурентоспособны.

Так что пишите, присылайте запросы готов всегда дать ответ на все вопросы, если будут сложности тоже пишите, постараюсь решить все вопросы.

Free Lines Company
Алексей Наджар

Руководителю
 

Уважаемый Алексей,
давеча обратился в Вашу компанию по поводу перевозки и ТО,диалог передаю дословно:
Я-Здравствуйте,соедините с отделом по работе с клиентами или клиентским отделом
FL-Вы на какую вакансию?))))))))
Я-Я не на вакансию,мне ставки надо получить
FL-что?
я-это Фри Лайнс?
FL-да
я-кто у вас ставки считает?
FL-куда Вы звоните?
я-еще раз,объясняю мне нужно перевезти груз,кто может сказать стоимость?
FL-aaaa,сейчас
(ждем мин 7 слуш,музыку)
FL-а откуда у вас груз
я-Бельгия,аааа
(ждемс далее)))))
FL-оставьте тел,Вам перезвонят, (я оставляю)
++++++++++Ждемс до сих пор))))как и ответа на завку,посланную по эл.почте)))
Делайте выводы)))