Как оспорить таможенную пошлину?
Всем привет! Работаю маркетологом в тайской компании, у которой интернет магазин, есть клиенты из России. Сейчас мы столкнулись с ситуацией, когда тайский менеджер, указывая таможенную стоимость, случайно не туда посмотрела в админке сайта и взяла сумму в рублях и сконвертировала ее в доллары по курсу бат к доллару, а не рубль к доллару. То есть она подумала что стоимость заказа в рублях - это стоимость заказа в батах. Промахнулась одной вкладкой и не стала всматриваться.
В итоге таможенная стоимость некоторых клиентов получилась в 2,2 раза выше, чем по факту заплатил компании клиент. И некоторым клиентам пришла квитанция на уплату пошлины. Скажите пожалуйста, можно как-то исправить эту ситуацию? Если да, то как? У нас несколько клиентов "попали" на крупные суммы... Понимаю, что ошибка нашей компании, как и на каком уровне ее можно исправить и можно ли? Я уже писала официальное обращение на сайте Внуковской таможни, в ответ тишина... Сначала я писала в сообщениях в группе таможни на ФБ, там меня отправили сюда http://vnk.customs.ru/appeal , а тут не отвечают... |
Цитата:
А вот доказывать можно, например с платежными документами о переводе денег, инвойсами, и четкими уликами. --- Только Тайским менеджер НЕ мог указывать пошлину. Он мог указывать Стоимость. И вот какой придурок Вам втемяшил про курсы к рублю, если рубля ни на какой стадии НЕ БЫЛО?! :) Блудняк. Уточняйте. |
Цитата:
Про курс рубля, сейчас объясню... у нас в админке есть цены в рублях и в батах. Клиент платил на тайский счет, выставленный в батах, с карточки списалось в рублях по курсу. Но... менеджер открыла ту часть сайта, где цены в рублях и за основу брала цены в рублях, но думала что это цены в батах. В общем запуталась во вкладках админки сайта. И вот эти цены она додумалась переводить в доллары, а не смотреть вкладку админки, где стоимость автоматов в доллары конвертируются. В общем тайка "затупила", с ними это бывает. Я как раз со стороны магазина и очень хорошо знаю внутреннюю кухню. По факту магазин не прав, а прав клиент. Вопрос как и где это можно доказывать, когда пошлину наложила таможня Внуково? На их сайте они не реагируют на обращения... |
Предполагая, что речь идет о почтовых отправлениях (отправленных почтой) - самый простой вариант для получателей за ними не приходить - они вернутся вам обратно через месяц, а вам выслать замену с правильными данными.
|
Цитата:
|
Цитата:
Шансы на то, что вы (или ваши клиенты) найдёте понимание в таможне, близки к 0. |
Цитата:
|
Цитата:
chance--->0 |
Цитата:
|
Цитата:
|
Текущее время: 22:23. Часовой пояс GMT +3. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot