Что значит "устно" в таможенном деле?
 

Собственно сабж, в частности относится ли ответ по телефону к понятию "устно"?

Именно так.
Все, действия, совершённые в оральной форме, называется "устными".

Устно, то же самое что и орально
I][лат. os (oris) - рот] - действия, совершаемые с помощью рта.[/I]

А то и значит что "устно".

а почему тогда в регламенте консультирования ПК469 не предусмотрено консультирование по телефону?

Увы...вербально...увы...

так законен отказ от консультации по телефону?

У меня зазвонил телефон! Кто говорит? - Слон!
 

Скорее всего нет, потому что телефонный звонок не будет рассматриваться как оффициальное обращение в таможенный орган для получения консультации. Для консультирования таможенный орган определяяет конкретное место, время и должностных диц, которые этим занимаются.

И почему же это нельзя назначить должностное лицо сидеть у телефонного аппарата за своим рабочим столом и с 9-00 до 18-00 (с перерывом на обед) давать устные консультации?

P.S.
 

Прошу прощения... Смысловая корректировка на поставленный вопрос - Скорее всего, да.....