Помогите! Таможня посылку вернула отправителю(((
 

Здравствуйте! Я извиняюсь, если это сообщение не по адресу, но все таки связано с ТАМОЖНЕЙ(( Помогите пожалуйста советом)
У меня в первый раз возникла такая проблема с доставкой :mad:экспресс-почты ЕМС, каковой раннее не случалось. Дело в том, что ко мне была направлена посылка http://www.emspost.ru/en/tracking/EE362725524CN 24кг из Китая (зарегистрирована 01.04.2010, Экспортирована 02.04.2010). Очень долгое время (ЦЕЛЫХ 20 дней!!!) она летела до Москвы (таможня),после чего, УТОЧНЯЮ...САМА не подозревая что будет...позвонила (22.04.2010) на горячую линию 8-800-2005-055 узнать местонахождение посылки, где меня ОБРАДОВАЛИ, что моя посылка отправляется обратно в Китай....из-за того что невозможно прочесть адрес адресата....
Благо специалисты подсказали, что срочно необходимо писать заявление на уточнение адресата, что я и в кратчайшие сроки сделала (23.04.2010 до обеда были высланы на intaddress@emspost.ru копии адресного ярлыка, подписанное мной заявление и паспорт). После чего, с N-го количества раз меня соединили с узким специалистом по поводу моего заявления для того чтобы добиться срочного отправления этого же заявления на ТАМОЖНЮ. Но специалисты сказали, что наша доблестная таможня может и не успеть рассмотреть мое заявление и отправить посылку в Китай. Мало того что я ее ждала около месяца так еще и обратно отсылают! На сегодняшний день посылка отправлена отправителю, так как таможня все таки не соизволила прочесть мо заявление, т.е. все мои старания провалились в глубокую ЯМУ:(. Подскажите, могу ли рассчитывать на полное возмещение стоимости пересылки в связи с нарушением контрольных сроков доставки? На сайте emspost.ru указано что при нарушении сроков более чем на 5 рабочих дней производится 100% возмещение стоимости доставки.
Лиьо что нужно еще сделать, для того чтобы моя посылка в кратчайшие сроки была доставлена до меня, т.е. до меня. Спасибо!

нанимать грамотного юриста

спасибо, может еще что-нибудь подскажут)

...и кому иск предъявлять?

То-то и оно, что только "связано"...

Заявление на чье имя писали? В какую организацию?

1. Ваш товар не был продекларирован, как я понимаю, из-за того, что специалисты EMS не смогли разобрать Ваш адрес и заполнить декларацию/заявление. Не упоминайте таможню в суе, пока декларация на товар не подана - никаких действий с товаром (если он не запрещен) таможня не предпринимает... Тем более таможня не имеет такого права как "отправить посылку в Китай". Нет у нее таких полномочий.
2. Телефон там Ваш или отправителя был указан? Мог специалист EMS выйти на вас или на отправителя и уточнить адрес?

Из чего Вы сделали такой вывод? EMS вообще предъявила ваше МПО к таможенному оформлению? Есть хоть какие-то документы с "решением таможенного поста об отправке МПО обратно в Китай"???

Если только за счет EMS.

Сменить перевозчика. imho, из описанной ситуации, работники почты проворонили сроки или не смогли связаться с Вами, в связи с чем - "перевели стрелки" на таможню. Обратитесь письменно в таможню, и даю 95% гарантии, что получите ответ о непредъявлении такого МПО к таможенному оформлению, что может означать лишь одно - МПО отправлено обратно по причине: "недостаточный адрес".
Подробнее тут: http://www.emspost.ru/information/documents/rules

Touareg, заявление писала в ЕМС на адрес intaddress@emspost.ru, после чего специалисты ЕМС сообщили, что отправили мои данные на таможню.
Телефон так же был указан МОЙ) по этому специалист ЕМС мог позвонить МНЕ, но нет:(
по поводу предъявляло ли ЕМС мое МПО к тамож.оформлению не могу сказать....вот трэк номер http://www.emspost.ru/tracking/EE362725524CN , можете посмотреть какая на сегодняшний момент там "картинка":(
"Сменить перевозчика"...на какого?