Почтовое отправление с таможенным уведомлением
 

Добрый день! Ситуация следующая: нам регулярно покупатели присылают кипы накладных для подтверждения ставки 0% НДС. С коммерческими почтами все ок. А вот документы, отправляемые через EMS, регулярно приходят с таможенным уведомлением, в котором сказано, что груз задержан по причине недостаточности сведений для его декларации, что-то в этом роде. Ну, вроде бы уже привыкли к этому, хотя порой причины просто дурацкие. Проблема в том, что вот я собираю кучу подтверждающе-объяснительных документов, пру все это в таможню, там это все регистрируют, номер входящего не сообщают, спустя несколько дней я как дурак, звоню в отдел пытаясь выяснить на кого отписали мою несчастную посылку и когда, собственно, будет разрешение на получение.Меня переодически посылают. Вопрос в том, если какие-то нормативы по срокам и процедуре получения ответа от таможни? Большое спасибо!

30 дней по закону... Они обязаны Вам ответить письменно. А уж как получите ответ (только почта знает) , так сразу в ЕМС/Почту, а уж какие у них там тараканы в голове на счет отношений с таможней - это одному богу известно.

Сталкивались с таким.... Советую подробнее описывать вложимость ЕМS, а то простенькая фраза типа "документы" таможню напрягает. Пишите к примеру "коммерческие документы", это поможет избежать уведомления и дальнейшие объяснения перед таможней.